おもてなし研究会

今回のテーマは『顧客満足とおもてなしの関係を考える』

おもてなし研究会とは

おもてなしと言うと、お客さまをお招きするときに行うもの、接客業に従事するスタッフが行うものとイメージされる方は少なくないでしょう。

このおもてなし研究会では、『その施設やサービス、商品がお客さまの事前期待を超えた状態』をおもてなしと定義し、幅広く研究を行っていきます。

と聞くと難しく感じるかもしれませんが、「おもてなしという言葉の意味」や「自分がこれまでに感動したサービス体験」、「社内のおもてなし、社員満足とは？」などといった切り口で、おもてなしについて話しあい研究を深めていきます。

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毎回「おもてなし」というキーワードにあらゆる切り口で、語り合い研究するおもてなし研究会！

• ・特定のテーマで多種多様な方とお話してみたいという方
• ・サービス業に従事されている方
• ・部下に指導を行っている方
• ・ES（Employee Satisfaction＝従業員満足）やCS（customer satisfaction=顧客満足）について業務として取り組んでいる、もしくは興味があるという方

一つでも当てはまるという方は、この研究会がアナタの働き方や考え方を見直すきっかけとなるでしょう。

目標設定

毎回朝活終了後には、その考えた事や得た学びを基に1週間の目標を設定していただきます。

こちらは、朝活が終わった後も、充実した時間と目標、目的を持った有意義な一週間をお送りいただく事が目的です。

参加特典の「目標達成シート」で1週間分の進捗を確認できます。

あなたはいくつ当てはまりますか？
一つでも当てはまった方は、ぜひお気軽にいらっしゃってください

• ・なんとなく日々が過ぎている！有意義な一週間を送りたいアナタ
• ・いつも三日坊主だ！目標を達成できるようになりたいアナタ
• ・このままの働き方でいいのか？適切な目標設定をしたいアナタ

※こちらのイベントは参加費無料ですが、カフェにて1ドリンクオーダー制となっておりますので、ご了承ください。