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感情解析研究コミュニティ #2 福岡にて無料セミナー開催 国内初導入!最先端の感情解析事例~従業員の感情を可視化して離職抑止~

Description
近年注目されている音声感情解析。

わたくしどもCENTRIC株式会社では、2017年に日本で初めてコールセンターに「音声感情解析システム」を導入し、
熊本支店を「サービスサイエンスラボ」として2018年9月には感情解析課を設置し、
熊本大学大学院先端科学研究部有次教授と共同研究を実施するなど、音声感情解析の検証と実践活用を続けております。

この度、サービス第一弾として音声感情解析の活用事例として、
コンタクトセンター業界全体の課題でもある「離職抑止」に寄与できた事例のご報告を行います。

・ベテランオペレーターが突発的に離職してしまう
・コストをかけて採用・育成したオペレーターがすぐに辞めてしまう
・オペレーター一人ひとりまで目が行き届かない
・離職率が高く応対満足度も向上しない

といった課題を持たれている経営層、センター長や、
こういった課題をお持ちのセンターを顧客に持つ企業様は 、
この機会に是非参加をご検討ください!
(画像は先日VoiceWorldZ様にお招きいただき音声感情解析の講演を行った際の様子です)
リンク:VoiceWorldZ


◆日時
2019年7月23日(火)16:00 - 18:00
※16:00開場

◆プログラム
16:00~16:20 受付
16:20~16:40 CENTRICのご紹介/世界で利用されている感情解析技術
16:40~17:10 熊本サービスサイエンスラボでの取り組み
17:10~17:30 質疑応答
17:30~17:40 感情解析デモ/ソリューション紹介
17:40~18:00 アンケート/退席
※予定※

◆申し込み締切
2019年7月18日(木)17:00 〆

◆会場
【博多B&R大会議室】706号室 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目9-5


当日は、本研究にもご参加いただいている株式会社BOLBOP𢰝木代表をお招き致します。

(𢰝木様プロフィール)
東京大学経済学部卒業。マッキンゼーアンドカンパニーに勤務後、株式会社リンクアンドモチベーション(東証一部上場)にて、ブランドマネジメント事業部執行役などを歴任。感情解析コミュニティの設立および感情解析の利活用全般についてサポート中。

◆関連サイト
CENTRIC株式会社
ニュースリリース 国内初導入の「音声感情解析」で従業員満足度向上を支援する 「従業員離職抑止」サービスを6月10日より販売開始



※Peatixページにて、社内環境などにより予約できない場合は、大変お手数ですが、
 以下のFacebookコミュニティでコメントいただくか、ys-takao@centric.co.jpまでご一報ください
 https://www.facebook.com/events/2225487234207751/

【注意事項】
必ずご参加者様ご自身でのお申し込みをお願いいたします。
ご都合が悪くなられて代理の方が出席する場合もできる限りご登録をお願いいたします。
また、他のご参加者様へのセールス活動等はお断りいたします。
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#452703 2019-07-11 01:25:28
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Tue Jul 23, 2019
4:00 PM - 6:00 PM JST
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Venue
シュガースペース
Tickets
入場券 FULL
Venue Address
福岡県福岡市博多区博多駅前3丁目9-5 Japan
Organizer
感情解析研究コミュニティ
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