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【プロ直伝】UXリサーチャー養成講座 ~ ユーザー調査とユーザーテストの実践テクニックを2日間で!

Description

※UXリサーチャ―養成講座は年2回(夏と冬)開催の予定です。次回(冬期)参加をご希望の方は、グループ(マナスリンクセミナー)をフォローしてください。イベント公開時にすぐ連絡を受け取れます。

・UXリサーチャ―樽本徹也が「調査」と「評価」の実践テクニックを直伝
・ユーザーテスト、インタビュー、ペルソナ、ジャーニーマップを2日間で
・エンジニア、デザイナのスキルアップ/スキルプラスにも最適

現代の製品やサービスの開発にエンジニアとデザイナは不可欠な役割ですが、もう1つ重要な役割があります。それが「UXリサーチャー」です。UXリサーチャーは開発プロジェクトに伴走して、ユーザーと対話を重ね、チームに貴重なフィードバックを提供します。


UXリサーチャーの活動内容は「調査」と「評価」に大きく分かれます。「調査」とは仮説(アイデア)を生み出すための活動で、「評価」とは仮説を検証するための活動です。一般に、「調査」はプロジェクトの最初に行い、「評価」はプロジェクトの途中で繰り返し行います。

本講座では、『ユーザビリティエンジニアリング』『UXリサーチの道具箱』の著者でUXリサーチの第一人者である樽本徹也さんを講師に迎え、プロのUXリサーチャーが用いる「調査」と「評価」の実践テクニックを2日間にわたってレクチャーしてもらいます。
(※第1日目と第2日目の内容は完全に独立してるので、どちらか1日だけの受講も可能です)。

  • 第1日目は「評価編」です。UXリサーチの最重要手法である「ユーザーテスト(ユーザビリティテスト)」を学びます。
  • 第2日目は「調査編」です。「ユーザーインタビュー」「ペルソナ」「ジャーニーマップ」という三大手法を学びます。

両日とも、講義を「聞い」て学ぶだけではなく、ワークショップ(演習)で「体験」して学ぶことを重視した実践的な内容の講座です(講座時間の約70%はワークに割り当てます)。受講にあたり、リサーチに関する事前知識は必要ありません。エンジニア、デザイナ、ディレクター、プロダクトマネージャーなど製品やサービスの開発に携わっている人ならば、どなたでも参加して、スキルプラス/スキルアップしていただけます。
※参考:参加体験レポート

■第1日目(評価編)の内容

1-1 ユーザーテストの基礎とリクルート
ユーザーテストの第一歩は「どのような被検者に来てもらうのか」を決めることから始まります。この講座では「リクルート条件」を正しく定義する方法を演習を交えて解説します(ユーザーテストの「基本理論」についても簡潔に解説します)。
<主な内容>
・トーク:「評価とは」「思考発話」「5人のユーザー」「リクルート」など
・ワーク:「リクルート条件作成演習」

1-2 テスト設計
ユーザーテストは緻密に"設計"するものです。その中でも特に重要なのが「タスク設計」です。この講座では、実際にスマートフォンアプリを対象とした15分程度の模擬テストを設計してみることで、適切なタスクを設計する技術を習得します。
<主な内容>
・トーク:「タスク」「ユースケース」「インタビューガイド」「パイロットテスト」など
・ワーク:「テスト設計演習(スマホアプリのタスク設計)」

1-3 観察/分析
ユーザーテストとは製品の使い勝手についてユーザーの「意見」を聞くことではありません。ユーザーの「行動」を観察して問題点を発見し、そのインパクト(深刻度)を分析することです。この講座では、会場で思考発話法によるユーザーテストを実演して、それを観察・分析することで実践的な技術を身に付けます。
<主な内容>
・トーク:「DIYラボ」「観察」「タスク達成状況」「プロブレム・マトリクス」「インパクト分析」など
・ワーク:「テスト観察演習」「インパクト分析演習」

※参考資料:【連載】高速ユーザーテスト実践講座(全12回)
http://www.usertest-onsearch.com/knowledge/

■第2日目(調査編)の内容

2-1 ユーザーインタビュー

インタビューの基本原理は「ユーザーに弟子入り」することです。 ただ、「弟子入り」と言われても、あまりにも抽象的で、それを具体的なテクニックに置き換えることは困難でしょう。そこで、まずは気軽な演習を通じて「弟子入り」の本質を理解します。
<主な内容>
・トーク:「ユーザーの声聞くべからず」「ユーザーに弟子入り」「文脈をクリック」など
・ワーク:「弟子入りゲーム」(※既に弟子入りゲームを体験したことがある人には「別シナリオ」を用意します。2度目の参加でも楽しめます。)
※参考資料:無料サンプル版「インタビュー法」

2-2 ペルソナ
ペルソナとは設計を支援するために定義する「仮想」のユーザー像のことです。名前や顔写真も用意して、実在の人物であるかのように描きます。この基礎編では、ペルソナの基本理論と、データに基づかない仮説型ペルソナの作成方法を習得します。
<主な内容>
・トーク:「一人のためにデザインする」パターン化、擬人化、優先順位」「十人三色」など
・ワーク:「作ってみよう!実用ペルソナ」
※参考資料:「実用ペルソナ論」

2-3 ジャーニーマップ
ペルソナの行動や感情の変化を時系列に描いた図表が「ジャーニーマップ」です。「ステージ」「アクション」「タッチポイント」「感情変化」「ペインポイント」等を用いて、ユーザーの行動パターンや、様々なタッチポイントを渡り歩くプロセスを俯瞰的に描写できます。
<主な内容>
・トーク:「ペルソナには旅をさせよう」「連携ダイアグラム」「JM解剖学」など
・ワーク:「マッピング・ビフォーアフター」
※参考資料:無料サンプル版「第6章 ジャーニーマップ」

■講師紹介
樽本 徹也(たるもと てつや):UXリサーチャー/ユーザビリティエンジニア。ユーザビリティ工学が専門で特にユーザー調査とユーザビリティ評価の実務経験が豊富。現在はUXコンサルタントとして幅広い製品やサービスの開発に携わっている。アジャイル・ユーザビリティユーザビリティエンジニアリングUXリサーチの道具箱人間中心設計における評価など6冊の著書(共著含む)がある。その中でも『ユーザビリティエンジニアリング』は累計1万部を超える日本おけるUX/ユーザビリティ分野を代表する1冊として長年にわたり読み継がれている。また、ワークショップの達人としても有名で、テクノロジー系カンファレンスへの登壇も多数。


■受講料
  • 第1日目(評価編)チケット:24,000円(税込)/1名
  • 第2日目(調査編)チケット:24,000円(税込)/1名
  • 2日間(評価&調査)チケット:38,000円(税込)/1名
※後日、入館IDを連絡する必要があるので、申込者と受講者を同一にしてください。
「2日間(評価&調査)チケット」は両日とも同一人物が受講する場合のみ有効です。
※法人でお申し込みの場合、請求書発行によるお支払いも可能です。
※法人/個人とも領収証発行が必要な方は事前にお申し付けください。
いずれも、お問い合わせフォーム、またはメール( info@manaslink.com )にて事務局までお問い合わせください。

■募集人数
25名(各日)
※一般参加者のほかにウィングアーク社の関係者も参加します。
※最少催行人数は設定していません。原則として必ず開催します(※台風などの自然災害時や講師急病時は中止の場合あり)。

■開催日時
  • 第1日目(評価編):2019年7月19日(金) 10:30-18:00 (10:00開場。途中、昼休み・休憩時間あり)
  • 第2日目(調査編):2019年7月20日(土) 10:30-18:00 (10:00開場。途中、昼休み・休憩時間あり)

■開催場所
ウイングアーク1st株式会社
〒106-6235 東京都港区六本木三丁目2番1号 六本木グランドタワー 36F
http://www.wingarc.com/company/map/tokyo_access.html
※最寄り駅:東京メトロ南北線 「六本木一丁目駅」西改札口直結

※当日の入館方法
①事務局から連絡する「入館ID(*)」を使ってビル1階にある「発券機」で入館証を発行する。
②「入館証」を使ってゲートを通過する。
③正面右側のエレベータを使ってまず「29階」に移動する。
④29階でエレベータを乗り換えて「36階」に移動する。
⑤「案内板」の指示に従って会場に入る。

(*)「入館ID」は7/18(木)までにPeatixメッセージ(メール)でお知らせします。入館IDは当日に限り有効です(1日目と2日目は別ID)。

■備考
※入館IDの連絡はPeatixのメッセージ(メール)を使って行います。Peatixからのメッセージを見逃さないよう注意してください。
※36階で受付時に名刺を1枚頂戴します。
※会場には電源とWiFiがあります。(※講座でPCは必要ありません)

■講座事務局(お問い合わせ先)
株式会社マナスリンク
〒164-0011 東京都中野区中央3−27−11−101
Email:info@manaslink.com
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#455738 2019-07-20 10:49:03
More updates
Jul 19 - Jul 20, 2019
[ Fri ] - [ Sat ]
10:30 AM - 6:00 PM JST
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Venue
ウイングアーク1st株式会社
Tickets
第1日目(評価編)チケット SOLD OUT ¥24,000
第2日目(調査編)チケット SOLD OUT ¥24,000
2日間(評価&調査)チケット SOLD OUT ¥38,000
Venue Address
東京都港区六本木三丁目2番1号 Japan
Organizer
マナスリンクセミナー
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