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感情解析研究コミュニティイベント#1 国内初導入!最先端の感情解析事例~従業員の感情を可視化して離職抑止~

Description
近年注目されている音声感情解析。
2017年から弊社熊本サービスサイエンスラボで検証を続け、昨年9月からは、自社に感情解析課を設置。熊本大 学大学院先端科学研究部の有次先生と共同研究をさせていただき、サービス第一弾としてコンタクトセンター業界全体の 課題でもある離職抑止に寄与する事例を作ることが出来ました。

・ベテランオペレーターが突発的に離職してしまう
・コストをかけて採用・育成したオペレーターがすぐに辞めてしまう
・オペレーター一人ひとりまで目が行き届かない
・離職率が高く応対満足度も向上しない

といった課題を持たれている経営層、センター長や、
こういった課題をお持ちのセンターを顧客に持つ企業様は 、
この機会に是非参加をご検討ください!
(画像は先回VoiceWorldZ様にお招きいただいた際の感情解析講演時のものです)
VoiceWorldZ
https:// voiceworldz.connpass.com/ event/124131/ ?fbclid=IwAR1nglorqvSddUIqU pthMe-BwEtRTp-mr8whFx_SoNA mq46LzUDhUqh1XuA

◆日時
2019年6月19日(水)19:00 - 21:00
※18:30開場

◆プログラム
18:30~19:00 受付
19:00~19:30 CENTRICのご紹介/世界で利用されている感情解析技術
19:30~20:10 熊本サービスサイエンスラボでの取り組み
20:10~20:30 質疑応答
20:30~20:55 感情解析デモ/これからトライしようとしていること
20:55~21:00 ソリューション紹介

◆申し込み締切
2019年6月14日(金)17:00 〆

◆詳細
決定次第Facebookグループにてご連絡いたします。

◆会場
株式会社BOLBOP
103-0004東京都新宿区東日本橋2-4-1
http://www.bolbop.com/about/office/?anc=access_tokyo
本研究にも参加、株式会社BOLBOP𢰝木代表のオフィスで開催させていただきます。
(𢰝木様プロフィール)
東京大学経済学部卒業。マッキンゼーアンドカンパニーに勤務後、株式会社リンクアンドモチベーション(東証一部上場)にて、ブランドマネジメント事業部執行役などを歴任。感情解析コミュニティの設立および感情解析の利活用全般についてサポート中。

※Peatixページにて、社内環境などにより予約できない場合は、大変お手数ですが、
 以下のFacebookコミュニティでコメントいただくか、ys-takao@centric.co.jpまでご一報ください
 https://www.facebook.com/events/2225487234207751/

【注意事項】
必ずご参加者様ご自身でのお申し込みをお願いいたします。
ご都合が悪くなられて代理の方が出席する場合もできる限りご登録をお願いいたします。
また、他のご参加者様へのセールス活動等はお断りいたします。
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#444601 2019-06-17 07:45:26
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Wed Jun 19, 2019
6:30 PM - 9:00 PM JST
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Venue
Tickets
入場券 FULL
Venue Address
中央区東日本橋2丁目4−1 7F Japan
Organizer
感情解析研究コミュニティ
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