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レゴ® ブロックで考える!これからの時代のCS(顧客満足)とES(従業員満足)

Description

皆さまもお気づきのように「産業構造の変化」「SNSによる情報配信」「慢性的な人手不足」などにより、「企業と顧客」と「会社と従業員」の関係性に変化が起こってきています。

少し前までは、CS(顧客満足)の向上を第一としていた企業においても、ES(従業員満足)の施策にも重点を置くようになってきています。しかしながら、CSやESは対象となる領域も広いばかりか、目に見えないというところもあり、手をこまねいている経営者や管理職も少なくありません。



そこで、今回は、レゴ®シリアスプレイ®の手法=おもちゃのレゴ®ブロックを活用し、楽しくディスカッションをしながら、これからの時代のCSとESを「見える化」「言える化」「魅せる化」してみよう!というワークショップを開催いたします。

レゴ®ブロックを活用することで、自分の心の中にある考えや思いを整理し、具現化してみませんか?
企業経営者、管理職、 及び本テーマに関心のある方ならどなたでもご参加可能です。


【ゲスト講師プロフィール】

白井旬(しらいじゅん)氏

大学卒業後、大手旅行会社とITコンサル企業で7年ずつ業務を経験。その後、経済支援団体と地銀系 シンクタンクを経て、2012年から現職。現在は、慶應義塾大学大学院・特任教授の高橋俊介氏と連携し、官公庁としては全国初の認証制度である「沖縄県人材育成企業認証制度」の事務局長としても活動している。
その他「職場の基礎代謝」の考え方をベースに、アンガーマネジメント、ドリームプラン・プレゼンテーション、レゴ®シリアスプレイ®メソッド、2030SDGsカードゲーム 等を活用し、全国のべ10,000人以上の人材育成研修や組織活性化コンサルティングに携わる。
組織活性化コンサルタントとして活躍する中、2018年4月発刊した「生産性を高める職場の基礎代謝~社員の「不」を解消し能力を引き出すヒント」(合同フォレスト)は発売1ケ月で増刷となるだけでなく、八重洲ブックセンターの週間ベストセラー(4月15日~21日)の経済部門で1位を獲得するなど人気を博している。


【場所】
INTILAQ東北イノベーションセンター
(仙台市若林区卸町2-9-1)
会場までの道のりはこちら
http://intilaq.jp/access/
※お車でお越しの際は近隣の有料駐車場をご利用ください。

【参加費】
2,000円/名(当日会場にてお支払いください)

【主催】INTILAQ東北イノベーションセンター
【共催】特定非営利活動法人沖縄人材クラスタ研究会
【協力】働くを変える有志の会

【お問合せ】INTILAQ東北イノベーションセンター
メール:info@intilaq.jp
電話:022-357-0543

Sat May 18, 2019
10:00 AM - 12:30 PM JST
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Venue
INTILAQ東北イノベーションセンター
Tickets
参加予約(2,000円、当日精算) FULL
Venue Address
宮城県仙台市若林区卸町2-9-1 Japan
Organizer
IMPACT Foundation Japan
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