tag:peatix.com,2011:1 2015-10-14T03:49:19+09:00 Peatix zift000 tag:peatix.com,2014:event-52194 2014-10-23T07:00:00JST 2014-10-23T07:00:00JST

リピーター育成は顧客管理ソフトにあった 昨今、新規顧客獲得が難しくなっているECショップ。WEB広告を出しても、楽天に太字で宣伝を入れたとしてもそこまで効果がなく新規顧客からの売上が減り続けていませんか？ そんな時は、いますぐできるステップメールをはじめるために顧客管理を徹底してみてはどうでしょうか？顧客管理ソフトを使った販促ははじめての人が多いことに最近気づいたのですが、どうしてリピーターをもっと育成しないのかが不思議でたまりません。 リピーターは売上のなかでもとても高い数値を持っています。 特に、LTVを意識した顧客管理を行っている企業ではリピート率をしっかり気にして営業していると言われています。リピーターになる定義としては４回以上購入したユーザーとしてセグメントする必要があります。 月間１０万円以上ネット通販で買物をする人を人々はVIPユーザーと呼びます。そのような、素晴らしい高額商品を購入してくれるようなリピーターを顧客管理ソフトを使って育成してみませんか？ リピート通販はもちろん、品揃え通販やアパレル通販でも効果が リピートしてくれるためには、メール販促やDM配送が欠かせません。 その他、同梱物をつかった施策や販促、クーポンや顧客ステージなどの設定によりどんどん顧客にリピート購入してくれるような販促をするのが一般的です。 使用する顧客管理ソフト｜http://wakuten.net/顧客管理ソフト/ それと同時に、顧客満足度もしっかりと向上していかなければいけません。 クラウド型 顧客管理ソフト「わくわく通販 」は、現在お使いのカートシステムと自動連携して顧客データを取り込むことができます。現在使用しているカートシステムと連携ができるのでカートの乗り換 えは必要ありません。さらに、楽天やYahooショッピングの顧客データも取り込んで別店舗として顧客管理することができます。 顧客満足度は、リピートと深く関わりあっています。 顧客満足度が上がり、ブランドのイメージを定着させることでクラシアンのような「必要な時に思い出させる」という高等技術販促ができるようになるわけです。 広告に頼らず、リピート顧客やリピート売上を意識する CRM戦略をしっかりと把握してチームでCRMを構築する 顧客セグメントを簡単にして、販促に時間をしっかり費やす 顧客分析は最小限であっても効果が絶大 CRMで有名な企業もありますが、ECに特化したCRMを使うのがお勧めです。