tag:peatix.com,2011:1 2021-11-15T10:41:42+09:00 Peatix Shirakura Eiichi tag:peatix.com,2018:event-423156 2018-09-16T16:00:00JST 2018-09-16T16:00:00JST

【セミナー概要】あなたのお店の『バリア解消』請負人バリアフリープランナーの白倉栄一と申します。ちょっとイメージしてみてほしいのですが最近、ショッピングモールへ行くと以前とくらべて、車椅子利用の人を多く見かけませんか？けっこう見ますよね？でも、いかがでしょう？それ以外の場所で車椅子利用の人ってあまり見かけないことないですか？それってなぜだと思います？実は、車椅子利用の人は、車椅子で入れるところしか行かないんです。まあ言われてみれば当たり前ですよね(笑)でも、現実問題として車椅子利用の人は高齢化も進み、増え続けているのですがそれに対応できているお店ってそれほど多くはないのです。だとしたら、もしあなたのお店が車椅子でも入れるお店だったらどうなると思いますか？車椅子を利用されるお客さまが、いつもたくさん集まってくれるようになりますよね。つまり、これってリピーターが増えて売上も上がるだけじゃなくて、社会貢献もできて、近所からの評判も上がるわけです。それって、ちょっと嬉しくないですか？(笑)でも、何から手をつけていいの？って今、思いましたよね？(笑)今回のセミナーにてどうやったら車椅子利用のお客さまに喜ばれるのかいくつかの事例を踏まえてお伝えします。設備の充実も大事なポイントですが、お客さまにお越しいただきたいという想いをどう展開していくのかを中心に実施します。　ぜひともお気軽にご参加いただければありがたいです。　 【対象となる皆さま】　・今後人に優しいお店を作りたい・今後地域のお役に立てるようなお店を作りたい　　バリアフリーを導入してみたいと考えている経営者の皆さま・車椅子のお客さまの接客にはどういった対応したらいいか気になっている経営者の皆さま・従業員の皆さま・これからのバリアフリーの考え方を学びたい皆さま　他【受講後の効果】　・車椅子利用のお客さま対応に対するノウハウが具体的にわかり、実践に移しやすくなる。・何が課題で、何を解決することがお客さまに喜ばれるのかがわかる。　よって売上だけではなく、リピーター化につながっていく【セミナー内容】・あくまでも大事なのは「お客さま満足」・従業員対応の思いやりのあるサービスができるか？　他　【開催日時＆場所】2018年9月16日(日）16時～17時30分（90分間）　 ちよだプラットフォームスクウェア（東京都千代田区神田錦町3‐21　地下1階　ミーティングルーム004号室）ちよだプラットフォームスクウェアHP　→　http://www.yamori.jp/　【アクセス】竹橋駅(東西線)　3b KKRホテル東京玄関前出口より徒歩2分神保町駅(三田線・新宿線・半蔵門線)　A9出口より徒歩7分大手町駅(三田線・千代田線・半蔵門線・丸の内線)　C2b出口より徒歩8分小川町駅(新宿線・千代田線)　B7出口より徒歩8分JR神田駅　西口出口・出世不動通りより徒歩12分　 駐車場はありませんので近隣のパーキングをご利用ください。※テラススクエア（身障者用駐車スペースは多数あり）テラススクエア駐車場HP　→　https://parkingnavi.jp/details.php?parking_id=26590ちなみにちよだプラットフォームスクウェアには多目的トイレが1階にあります。　【参加費】3000円　【お問い合わせ先】バリアフリースタイル　HP　→　http://baria-free.jp/　【講師名＆プロフィール】車椅子ライフデザイナー　白倉栄一（しらくらえいいち）1972年千葉県生まれ。1995年イオンリテール㈱入社。1年後の24歳で交通事故に遭い、一生車椅子生活の宣告を受ける。復帰後は、仕事の効率化・チームビルディングに挑み、38歳で人事総務課長に就任。従業員の働きやすい職場風土を目指し、お客さまへのサービスレベルを向上させた結果、店舗のお客さま満足度調査　全国1位獲得に貢献。仕事の傍ら、2005年から車椅子利用者向けの情報ブログを作り、1000件以上のバリアフリースポットを調査。2016年には念願だった日本1周を果たす。その後、同社を退職。2017年8月に「バリアフリースタイル」を起業し、車椅子でも利用できる環境を創っていくための活動を開始。長年のバリアフリー調査の実績と店舗における従業員満足・お客さま満足に取り組んだ経験を活かしながら、小売・飲食・宿泊施設のバリアフリー化を進めている。最近では、アクティブに過ごしたいと思い、2018年3月25日(日）「NHKのど自慢」に出場。1700通の応募の中で、予選会を勝ち抜き本選の20組に。残念ながら結果は「鐘2つ」。さらにライターとして活動中。同年4月1日(日）東洋経済オンラインに記事を投稿。【東横イン｢12年前の失態｣から遂げた大変身　～車いす利用者が格段に使いやすいホテルに～】はYahooニュースのトップページに掲載されて、多くの読者による反響があった。チケットを入手してイベントに参加しよう!