tag:peatix.com,2011:1 2024-03-20T22:02:42+09:00 Peatix MBAオンラインキャンパス事務局 tag:peatix.com,2024:event-3831443 2024-02-19T20:00:00JST 2024-02-19T20:00:00JST

イベントテーマ　 攻めのDXとしての顧客戦略〜カスタマーエクスペリエンスからオムニチャネルまで〜 「DXに取り組んでいるが、あまり大きな成果が出ていない」と悩まれている経営者は多いのではないでしょうか？　原因は、DXの取り組みが、AI、ビッグデータ、IoTといった技術主導で進んでいて、DXの本質とも言えるビジネスモデルの変革にまで踏み込んでいないからだと思われます。そして、ビジネスモデル変革の起点は顧客への提供価値でありますので、まず顧客戦略を考える必要があるのです。 「どんな価値の商品を作り、どれくらい販売するか」を定める商品戦略があるように、「どのお客さまに、どんな価値を提供し、何をどれだけ買ってもらうか」を定める顧客戦略を「攻めのDX」として考察します。既存顧客にリピートしてもらい、追加商品の購入を促進するCRM的な施策の視点に留まらず、商品の購入から、商品の利用を通して成功体験を得るまで、一貫した顧客体験を設計し、全ての顧客接点の業務を作り込むことで得られる本質的なブランド価値の創出まで視座を高めます。オムニチャネル化もその枠組みの中で捉え、接客、店舗、商品の役割を拡張させる可能性を示します。ゲストスピーカー　佐々木裕彦氏（ささきひろひこ）司会　クラー　加奈恵　氏　エクスペリエンスデザインディレクター（CXUX専門家）　ニューヨーク大学大学院卒業佐々木裕彦氏（経歴）ネットイヤーグループ株式会社の創業メンバーで、2023年まで代表取締役社長を務める。インターネット黎明期から、先駆的なマーケティングやデジタル事業開発をリードしてきた。同社のデジタルコンサルティング事業をゼロから立ち上げ、2008年にIPOを達成。ブランディング、DX、CX、オムニチャネル、MA、CRM、データ活用、広告、メディア、新規事業開発、組織作りまで広範囲な知見を持つ。幅広い業界知識を持ち、セブン＆アイ・ホールディングス、NTTグループ、NHKエデュケーショナルなどの大手企業を支援。1993年〜2000年までニューヨークに在住。ニューヨーク市立大学経営学修士（MBA）、学習院大学卒業。人間中心設計推進機構認定 人間中心設計スペシャリスト。現在、株式会社ペイロールのマーケティング責任者、アグリテックスタートアップの事業開発、広告代理店のB2Bマーケティング事業支援、化粧品企業の新規事業開発支援に従事。連絡先はこちら。hiro@dwwl.co.jp ※運営費応援チケットを用意しています。リピートメンバー、コミュニティメンバーは是非、運営応援チケットでのエントリーでご協力下さい。無料枠は、新規メンバーの方は是非、ご利用下さい。メンバー対象は以下に記載しています。 MBAオンラインキャンパス　HP　https://mbaonlinecampus.com/DX戦略、イノベーション、ビジネスモデル研究、起業など、MBAメンバーを中心に修士、博士、業界の第一線で活躍しているビジネスパーソン、MBA取得に興味がある方々を対象として議論や交流を通じて世の中に大きな影響を与えていく「場」を提供します。

tag:peatix.com,2024-02-12 12:23:14 2024-02-12 12:23:14 タイトル は 攻めのDXとしての顧客戦略〜カスタマーエクスペリエンスからオムニチャネルまで〜 に変更されました。 Orig#1498156 tag:peatix.com,2024-02-12 12:17:53 2024-02-12 12:17:53 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1498150 tag:peatix.com,2024-02-12 12:17:16 2024-02-12 12:17:16 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1498148 tag:peatix.com,2024-02-12 11:49:25 2024-02-12 11:49:25 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1498139 tag:peatix.com,2024-01-25 02:41:23 2024-01-25 02:41:23 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1488584 tag:peatix.com,2024-01-25 02:36:51 2024-01-25 02:36:51 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1488577