【11/15(水)17時大阪開催】クレーマー職員に対する対処法とは? ~職場文化の構築と適材適所を考える~ | Peatix tag:peatix.com,2011:1 2023-12-15T19:01:57+09:00 Peatix グルホ研究会 【11/15(水)17時大阪開催】クレーマー職員に対する対処法とは? ~職場文化の構築と適材適所を考える~ tag:peatix.com,2023:event-3751877 2023-11-15T17:00:00JST 2023-11-15T17:00:00JST 採用と同じくらい難しい職員の定着…。いい人材を採用し続けるためには、雇用継続が難しい職員との関係性が重要です。解雇では簡単に済ますことが出来ないからこそ、どのような対処が適切なのか。 特定社会保険労務士の石川琢磨氏に解説していただきます。 ・クレーマー職員がいることで、優秀な人材の定着しないし、企業理念が浸透しない。 ・今いる人材が辞めてしまったら、いつ新たに人材を確保できるかわからない。 ・欠員を補充するにも紹介や求人広告費用も高く、人材確保の経費がバカにならない。 ・必要な有資格者がいなくなったら、配置基準を満たせなくなって廃業に追い込まれるんじゃ? などなど 人材確保に頭を悩ませる福祉事業者様必見!”人”が資本の福祉事業所ならではのお悩みについて考えてみませんか?完全クローズのオフラインだから相談できることもあるはず!他の事業所のお悩みや解決方法を知って、ぜひ明日から実践できるヒントを探しに来てください! <開催概要> 開催日:11月15日(水)17:00-19:00 参加費用:障がい者グループホーム事業者様は無料 それ以外の方 ¥1000/人 懇親会費:どなた様も¥5000/人 (希望者のみ) <勉強会の概要> 1.特定社会保険労務士の石川講師に福祉事業における社労士の活用のポイントを教えていただきます。 2.グループワーク 各事業所が取り組んでいる対策、今後実践していきたい事 3.それぞれのグループの発表 4.アンケート、次回の案内など <こんな方におすすめ> ●障害・高齢者福祉事業の経営者、管理者様 ●職員の処遇について手順や事前対応の方法が知りたい方 ●いい人材を確保したい経営者、管理者様 <講師紹介> 神戸三宮社会保険労務士事務所 特定社会保険労務士 石川琢磨 立命館大学卒業後、金融業界や社労士事務所を経て 2019 年社労士登録し神戸・三宮で開 業。2020 年特定社労士付記。全国各地・多様な業種の企業における労務管理をサポート・ コンサルティングしている。児童発達支援・グループホーム・就労継続支援など障害福祉 事業所の労務管理サポート・労働相談・処遇改善加算支援も実績多数。 インクルージョングループ代表 藤田直 障がい福祉、保育園、高齢介護等の福祉事業を経営しながら、福祉事業の開業および立て直しなどの経営コンサルを10年間で500件以上手掛けている。複雑な福祉事業の内容を、分かりやすく伝える解説に定評がある。著書にAmazon、書店ランキング1位を記録した「ストーリーで学ぶ介護事業 共感マーケティング(幻冬舎)」あり。<企画・運営> グルホネット グルホ研究会 ≪障がい者グループホーム検索サイト グルホネット≫ 探せる!見つかる!あなたの暮らし!障がい者グループホーム"だけ"を検索できるポータルサイト。 エリアやフリーワード検索だけでなく、こだわり条件で絞り込みできる機能を搭載しています。行政サービスやグループホームに関わる制度を分かりやすく解説するコーナーや、グルホネットユーザー限定のキャンペーン情報などお得なコンテンツを発信しています。 公式サイト:https://www.guruho.net/ ≪グルホ研究会≫ 障がい者グループホーム事業者が横の繋がりを深め、情報を共有することにより、サービスの向上やお困り事の解決、利用者の満足度の向上といった課題に積極的に取り組めるコミュニティ。 障がい者グループホーム事業者が利用者獲得や事業運営に悩むことなく、利用者支援に注力できる環境をつくることで、事業者だけでなく利用者の利益につなげていくことを目的としています。 公式LINE:https://lin.ee/G1WjQ3m ■グルホ研究会では毎月勉強会を開催しています‼  最新情報や今後の勉強会の予定については公式LINE/Instagram/Facebookをご登録下さい‼ グルホ研究会_公式LINE : https://lin.ee/G1WjQ3m グルホ研究会_Instagram : https://www.instagram.com/guruho.kenkyukai/ ◆◆グルホ研究会主催勉強会の過去の開催テーマ◆◆ ・第15回/2023年10月25日(水):「保険は要らない!」破綻リスクから身を守るリスクマネージャーの視点とは (講師:葛石 晋三・株式会社日本総険トラストテクノロジーズ代表取締役) https://guruken15.peatix.com/ ・第14回/2023年8月25日(金):障がい者グループホーム事業からの多角化経営とは (講師:藤田 直・小原 修 株式会社インクルージョン) https://guruken14.peatix.com/ ・第13回/7月20日(木):集客のプロに聞く 選べる障害者グループホームとは (講師:寺杣 拓也・株式会社CONNECT) https://guruken13.peatix.com/ ・第12回/2023年6月22日(木):障がい者グループホーム事業者様向け 失敗から学ぶ利用者トラブル対応 (講師:藤田 直・インクルージョングループ代表) https://guruken12.peatix.com/ ・第11回/2023年5月18日(木):まだ間に合う⁉IT導入補助金を使ったインボイス&電帳法対応 (講師:江部邑太楼・freee株式会社) https://guruken11.peatix.com/ ・第10回/2023年4月21日(金):障害者と障害福祉事業者のための権利擁護講座 (講師:井口 亮一・株式会社LivingPLUS) https://guruken10.peatix.com/ ・第9回/2023年3月23日(金):2024年障害者総合支援法改定★大解説 (講師:藤田 直・インクルージョングループ代表) ・第8回/2023年2月22日(水):『加算』&『実地指導』 (講師:小原 修・株式会社インクルージョン 障がい福祉事業部 部長) ・第7回/2023年1月12日(木):次世代幹部人材を育てるためには~自ら成長する組織の作り方〜 (講師:和田 峻介・株式会社フリーケア) ・第6回/2022年12月22日(木):オンラインサービスの活用方法 (講師:藤田 直・インクルージョングループ代表) ・第5回/2022年11月24日(木):経営コンサルタントからみた〜成功と失敗の事例〜 (講師:藤田 直・インクルージョングループ代表) ・第4回/2022年10月27日(木):職員の定着 (講師:藤田 直・インクルージョングループ代表) ・第3回/2022年9月27日(火):SNSを活用したファンづくり〜集客と求人について〜 (講師:橋本 恵・株式会社まほろば) ・第2回/2022年8月24日(水):障がい者グループホーム基礎講座 加算編 (講師:小原 修・株式会社インクルージョン 障がい福祉事業部 部長) ・第1回/2022年7月15日(金):グループホームに必要な営業戦略とは (講師:寺杣 拓也・株式会社CONNECT) Updates tag:peatix.com,2023-11-06 07:20:38 2023-11-06 07:20:38 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1450568