tag:peatix.com,2011:1 2019-11-01T14:58:00+09:00 Peatix toiee Lab tag:peatix.com,2018:event-364037 2018-04-13T19:00:00JST 2018-04-13T19:00:00JST

 あるアメリカの企業の話あるアメリカの企業がパンケーキを売っていました。この会社が販売していたパンケーキは、水を入れるだけでパンケーキが完成するという本当に便利で素晴らしい商品でした。水を入れるだけで、完成するため、本当に簡単で誰でも作れるし、手間は減るし、本当に画期的な商品ができた。誰しもがそう思っていました。商品発売後、予想に反してこの商品は全く売れませんでした。画期的で業界があっと驚くほどの商品が全く売れない状況に、この会社の首脳陣は、呆然としたことでしょう。しかし、ある一人のお客さんの声で、この苦境を脱し、この商品は、大ヒットしました。「水を入れるだけなんて、簡単すぎて何か後ろめたい気持ちになる」この一言で、首脳陣はハッとしました。アメリカでは、お客さんが来たときにパンケーキを作っておもてなしする風習があったのです。そのときに、水を入れるだけで作れては、後ろめたい気持ちが残るのは、誰もが理解できることでしょう。そこで、水を入れるだけを変更して、「卵と牛乳を入れるだけ」に変更しました。この少しの変更で、商品は大ヒットしたのです。このようなお客さんの本当のニーズを理解することで、大ヒットした商品はたくさんあります。そんなビジネスには、欠かせない最も重要なスキルである「顧客を本当に理解する」講座を開発しました。それが、「Know Your Customer」勉強会です。もし、あなたが本当に顧客のことを理解すると、あなたのビジネスが一夜にして、生まれ変わることは、間違いなしでしょう。顧客を理解する ために本質を学ぼう「顧客を理解する」を学び始めるときに、アンケートの取り方や、このような質問だけすればOK！といったHow to を学んでも実際のビジネスの現場では役に立ちません。あの有名なドラッカーは、こんなことを言っています。「顧客の言っていないことを聞き、顧客がしていないことを見る。」これが「顧客を理解する」ということだと。つまり、アンケートや質問から得た情報をもとに、お客さん自身も理解していない深いニーズを見つけ出し、そのニーズを満たすことが重要です。これができなければ、アンケートや質問は何の意味ももちません。そこで、大切なことは「顧客を理解するためのHow to」を学ぶことではなく「顧客を理解するための」本質を学ぶことです。本質を学ぶと・・・お客さんとコミュニケーションをとるだけで勝手に、顧客を理解するスキルが向上し口に出していない深いニーズまで理解出来るようになります。逆に、「How to を学ぶ」と、お客さんの表層の意見しかくみとれず、お客さんのニーズを満たすことができません。この勉強会では、How to を学んで、お客さんの表層のニーズをくみとれるようになるのではなく、お客さんが思わず「それそれ！それが欲しかった！」といってしまうような深いニーズをくみとれるようになっていただきます。勉強会スタイルで学びますtoieeLabの勉強会は、講師やファシリテーターが前に立って進行するのではなく、「ワークショップの映像」を見ながら進行します。勉強会スタイルで学ぶので、疑問・質問があればドンドン出し合い、参加者同士で協力しながら学びましょう！こんな方にオススメですお客さんのヒアリングがうまくいかない良い商品なはずなのに、いまいちお客さんにヒットせず悩んでいるもっと自分の会社を成長させたいビジネススキルを向上させたいという方にオススメです。勉強会の詳細日程：2018/04/13 (金)時間：19:00-21:00（開場：18:30）持ち物：筆記用具場所：佐吉カフェ （大阪府吹田市千里山東1-12-15）ようこそ、Know Your Customer 勉強会へビジネスにおいて「顧客を理解する」ことは、最も重要なスキルです。お客さんの深いニーズをくみとれるようになり、お客さんの「それそれ！それが欲しかった！」の一言を手に入れましょう。当日、お会いできることを楽しみにしています。toieeLab 一同お楽しみに。