tag:peatix.com,2011:1 2023-10-31T00:01:58+09:00 Peatix しろぼんねっと tag:peatix.com,2023:event-3637484 2023-07-07T00:00:00JST 2023-07-07T00:00:00JST

─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─無理な要求や暴言、支払い拒否など…難しい患者対応に時間をとられて困ったことはありませんか？─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─そんなとき、自信をもって対応するためにはどうしたらよいのでしょうか。今回の講師は、20年以上の医事課勤務の経験をもつ、東京女子医科大学附属成人医学センター元事務長の大江和郎先生。「患者の話に耳を傾けるのはとても大事。　しかし、その要求がエスカレートしたときに適切に対応するためには最低限の法的知識が必要」だといいます。今回のオンラインセミナーでは、大江先生自身の経験と直近で寄せられた豊富な事例を通して、「クレーム発生の要因」「患者の心理」、法的ルールをもとにした「クレーム対応の心得」などを丁寧に解説！また、療養担当規則等の保険診療の関連法令はもちろん、個人情報保護法、刑事訴訟法など…知っておかなければならない、知っておくと安心な最低限の法的ルールを紹介。さらに、クレームを未然に防ぐコツや、迷惑行為やトラブルが発生した場合の対応マニュアルまで、盛りだくさんの内容です！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝このセミナーは…■施設単位で受講可！同じ施設に勤務する方なら何人でも見られます！■受講期限なし！いちど購入したら、好きな時に何度でも、期限なしで見られます！■資料ダウンロード可！印刷して何度でも確認できます！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝明日から自信をもって患者対応ができる！ぜひご覧ください。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━「もつれない患者との会話術　～クレーム対応と法的知識の必要性～」詳細━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■内容　　：１．何故分かり合えないのか　ークレームの発生要因ー　　　　　　２．事例紹介　　　　　　３．法律を知ることの必要性　　　　　　４．迷惑行為等と該当する法律　ー医療機関の対応と取組みー　　　　　　５．最後に■視聴時間：約55分■講師　　：東京女子医科大学附属成人医学センター　　　　　　元事務長　大江和郎　　　　　　・著書　「もつれない患者との会話術」日本医事新報社　など　　　　　　・現在、週刊日本医事新報に連載中。■受講費　：一般：6,600円（税込）　　　　　 しろぼんねっと会員特別割引券：5,500円（税込）　★無料会員登録はこちら　　　　　 レセプト管理士特別優待券：3,300円（税込）　　　　　　※システム上「日時」が表示されていますが、1度購入いただくと　　　　　　　いつでも録画アーカイブを視聴することが可能です　　　　　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　　　　　レセプト管理士特別優待券の購入には割引コードが必要です。　　　　　　別途しろぼんねっと事務局からお送りしている割引コードを入れて購入してください。　　　　　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝■お問い合わせ：しろぼんねっと問い合わせフォーム　　　　　　　　※「もつれない患者との会話術セミナーについて」とお書き添えください■その他注意事項：申込後の返金は出来かねますのであらかじめご了承ください。　　　　　　　　　セミナーの配信は予告なく中断・中止・終了する場合があります。　　　　　　　　　※領収書が必要な場合はこちら　　　　　　　　　※法人の方で請求書払い（後払い）希望の方はしろぼんねっと問い合わせフォームへご連絡ください