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【author's TALK #15】好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい/桑野 麻衣さん

Description

BOOK LAB TOKYOでは8月1日より新制度として「マイクロオーナー制度」を開始するとともに、「つくる人を応援する書店」という原点に回帰し、BOOK LAB TOKYOの書店員×読者×作家が三位一体で織りなす「まったく新しい読書体験」の創造にチャレンジしています。


「BOOK LAB author's TALK」第15回は、「朝、カフェで読書会」と共同で開催します。

桑野さんは、全日本空輸株式会社(ANA)に入社後、7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わってきた経験を持ちます。最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務め、ANA在籍中にオリエンタルランドにも出向し、ディズニーのサービスや教育も学んできました。

その後、ジャパネットたかた、再春館製薬所グループを経て、現在は研修講師として独立。接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や各種セミナー、大学生や経営者、医療法人向けの講演など幅広く活動しています。

その研修は、「心に火がつく研修」と評され、年間200本の企業研修・セミナー・講演を行っています。

今回のイベントでは、桑野さんに著書『好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい』の内容を中心に、コミュニケーションにおいて本当に大切なことや心構え、具体的なノウハウなどついて、お話しいただきます。

コミュニケーションは、仕事をする上でも日々の生活においても、最も大切なことの1つです。一方で、多くの人が悩みを抱えている問題でもあります。
日々のコミュニケーションを向上させるためのコツやポイントについてお話を伺います。

前日・当日のキャンセルは承っておりません。チケットの払い戻しなどは対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。


【開催日】
311日(日)11:0012:30


【場所】
BOOK LAB TOKYO
東京都渋谷区道玄坂 2-10-7 新大宗ビル1号館 2F


【料金】
早割(先着10名) 500
一般参加 1,000


【タイムスケジュール】
10:30 開場
11:00 イベント開始
11:10 トークセッション「好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい
11:50 グループディスカッション(読書会)
12:30 終了
時間の関係で、サインなどの対応は途中で打ち切らせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。


【著者プロフィール】
桑野 麻衣(くわの まい)
1984年生まれ。埼玉県出身。
マナー・研修講師

学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社(ANA)に入社。7年間で100万人を超えるお客様サービスに携わる。

最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ANA在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。

2013年にジャパネットたかたに転職。SNS広報担当、研修担当に従事。
その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間200本企画し、登壇後に研修講師として独立。
接遇マナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や各種セミナー、大学生や経営者、医療法人向けの講演など幅広く活動。
「心に火がつく研修」と評され、年間200本の企業研修・セミナー・講演を行う。
プロフィール: https://ameblo.jp/aisare-manner-mai0713k/


【書籍について】
好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい1,490/税込)
ANA、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。
「好かれる話し方」と「信頼される言葉づかい」の45のポイントが、この1冊にまとめられています。

Sun Mar 11, 2018
10:30 AM - 12:30 PM JST
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Venue
Tickets
【限定】BOOK LAB TOKYO OWNER'S CLUB FULL
早割(先着10名) SOLD OUT ¥500
一般参加 SOLD OUT ¥1,000
Venue Address
東京都渋谷区道玄坂2-10-7 新大宗ビル1号館 2F Japan
Organizer
BOOK LAB TOKYO
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