tag:peatix.com,2011:1 2023-03-29T16:00:42+09:00 Peatix MS&Consulting tag:peatix.com,2023:event-3498319 2023-02-24T13:00:00JST 2023-02-24T13:00:00JST

研修の参加率で悩むのは、もうやめよう こんなことで悩んでいませんか？✅「研修の参加率があがらず悩んでいる」✅「ロープレ大会をやっても毎回同じ店舗しか参加しない」✅「本当に効果があるプログラムがわからない」✅「昨年踏襲が基本になっている」✅「新しいことにチャレンジする時間がない」多くの商業施設のCS担当者、ES担当者からこのような声を聴きます。特に、コロナ禍で予算が削られてしまったり、人手不足で出られない店舗が増えてしまったり、担当者の頭を悩ませることは日々増えています。しかし、そのような状況下でも「効率よく」「効果的な」プログラムを準備し、運営している施設もあるのです。何が違うのでしょうか？ 年間70以上の施設での実情を見てきた当社だからこそ 当社では、年間70以上の施設での「覆面調査」「ロープレ大会」「研修」の運営をおこなっています。そこで多くの担当者と対話してきましたが、「うまくいくプログラム」と「うまくいかないプログラム」の違いが明確になってきました。そもそも、昨年踏襲のプログラムや思い付きの案では、変化の激しい今うまくいく可能性はどんどん低くなってしまいます。そこで「参加して良かった」「参加したい」こういった声を増やし、施設全体の売上UPに貢献できるようなプログラムを作る為の考え方をご紹介します。弊社SCチームマネージャーである金澤が、10年以上みてきたSC業界の流れと2023年度に求められるプログラムを解説。単なるプログラム例の紹介だけでなく、施設全体に「意味のある」プログラムにするための考え方や、他部署の巻き込むコツ、さらには具体的な企画設計の手順まで大公開します！ ここまでの内容は今回限り！ 実際に研修参加率が15％→85％に大きく上がった事例の裏側や店長会の参加率、アンケートの提出率があがるポイントもお伝え。ここまでのノウハウをお伝えするのは今回限りです。今後同様のセミナーの開催予定はありませんので、ぜひこの機会にご参加ください！ 参加メリット ・効果的なＣＳ・ＥＳプログラムの作り方がわかる・他社のプログラムの傾向を知れる・研修の参加率で悩まなくなる テーマ １）今回の目的概要説明スピーカー紹介２）人手不足の状況ショップでの人手不足ディベロッパー側での人手不足３）店長会の参加率は「壊れ窓」そもそも「店長会」が大切にされていない４）15％→85％まで　研修参加率があがって変わったことプログラム例（カード連動、販促連動）５）社内の巻き込み方６）企画設計の方法企画づくりの手順施設の周辺の変化具体例 開催概要 ＜開催日程＞お好きな日程をお選びください2月24日(金)　13:00～16:002月27日(月)　13:00～16:00＜開催場所＞東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング　3F株)MS&Consulting　東京本社 セミナールーム※ オンライン形式（Zoom）とのハイブリッド開催です。※ 申込フォームでお好きな参加方法をお選びください。＜参加費用＞25,000円/人 講師 金澤 則幸（かなざわ のりゆき）株式会社MS＆Consulting リレーション事業本部マネージャー顧客満足度や働き甲斐、リーダーシップに関する研修やデベロッパー営業担当向け研修を数多く行い、ＣＳ・ＥＳ・業績アップのコンサルティングに従事。JHMA認定ホスピタリティ・コーディネーター。日本ショッピングセンター協会での講師経験多数。 加地 義太郎（かじ よしたろう）株式会社MS＆Consulting　チーフコンサルタント成長企業に対する組織づくりを支援。現場のスタッフから経営幹部まで、過去数万人を対象に研修を実施。起業時から100店舗以上に成長するまでのパートナーとしての実績あり。お問合わせ株式会社MS&Consulting　TEL：090-9822-9583（担当：石橋）　Email ：seminar@msandc.co.jp注意事項同業他社様のご参加はご遠慮いただいております。