tag:peatix.com,2011:1 2023-03-01T19:36:47+09:00 Peatix 現代ビジネス・マネー現代編集部 tag:peatix.com,2023:event-3481842 2023-02-22T13:00:00JST 2023-02-22T13:00:00JST

「人は話し方が9割」の永松氏登壇！情報伝達手段が増えた今、「顧客に届く」コミュニケーションツールを探る◎セミナーの狙いコロナ禍によるリモート主体の生活様式は、顧客との接点の在り方をも見直すきかっけとなりました。直接会いづらい時代ですが、顧客とコミュニケーションをとらなくても良いわけではなく、むしろこうした時代だからこそこまめに顧客目線でのコミュニケーションを深く行うことが必要不可欠です。一方、顧客とのコミュニケーションツールの種類は膨大に増えています。従来のアプローチに加え、SNSのDMなど様々な手段でコミュニケーションをとれるようになりました。その結果、個人あての情報は以前よりも莫大に増え、本来届けたい情報が埋没してしまう事象が増えていることも実情です。こうした事態を踏まえ、現代ビジネスでは顧客に“捨てられない・無視されない”ためのコミュニケーションの最適解を考えるセミナーをご用意いたしました。顧客コミュニケーションを見直したい、より強化したいと課題を抱える皆様は本企画をぜひご活用ください。◎開催概要名称：顧客コミュニケーション革新セミナー形式：オンラインセミナー（Zoom）日時：2月22日（水）13:00〜14:05主催：現代ビジネス（講談社）参加：無料（事前申し込み制）【無料お申込みでAmazonギフト券1万円分を抽選で5名様にプレゼント】◎プログラム紹介基調者講演（13：00～13：30）【ビジネスは話し方が9割】「あの人と仕事がしたい」「あの人から買いたい」このように、相手の気持ちを動かす力を持てるかどうかは、ビジネスの成果において大きな分岐点となります。いい成果を出せる人は、職場内でも、お客様に対しても、まずは相手が何を欲しがっているのか、を引き出すことを第一に置いてコミュニケーションを作っていきます。このセミナーでは、「人は話し方9割」、「人は聞き方が9割」という本の内容を通して、いかに相手の心を開くことができるのか、どうすればもっと簡単に、相手といい関係をつくることができるのか、ということに焦点を合わせてお伝えさせていただきます。・株式会社人財育成JAPAN　代表取締役　永松 茂久 氏※2021年、『人は話し方が9割』（すばる舎）がすべての書籍を含む日本年間ランキングで総合1位（日販調べ）、ビジネス書部門で2年連続1位（日販調べ）、トーハンのビジネス書年間ランキング（トーハン調べ）で1位に輝く。2022年2月、同書が単冊で100万部を突破。2022年上半期も総合１位（日販調べ）を獲得。最新ソリューション講演（13：35～14：05）【到達率99％！“顧客に届く”SMSを活用した顧客コミュニケーションの成功例】従来の郵便やメールといった手法に加え、SNSやアプリなど顧客とのコミュニケーションツールが増えたことにより、膨大な情報が個人に届くようになりました。その結果、本来企業が届けたい情報が埋もれてしまっているという状況を生み出しています。本セッションでは、企業側の「本来届けたい情報を見てもらえない」という課題と、顧客側の「適切な情報を適切なタイミングで知りたい」というニーズを解決し、円滑な顧客コミュニケーションを実現されている企業様の成功例とそれを実現したSMSの有効な活用方法をご紹介します。・NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社　ビジネスメッセージ・サービス部　部長/エバンジェリスト　黒田 和宏 氏 【無料お申込みでAmazonギフト券1万円分を抽選で5名様にプレゼント】※プログラムは現時点での予定で変更になる場合もございます。ご了承ください。※AmazonはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。