tag:peatix.com,2011:1 2023-01-31T19:31:18+09:00 Peatix Sprocket（スプロケット） tag:peatix.com,2023:event-3454841 2023-01-24T14:00:00JST 2023-01-24T14:00:00JST

＜セミナータイトル＞新規顧客獲得における CVRと顧客接点を改善する方法＜セミナー概要＞申し込み、資料請求、お問い合わせ、ECサイトにおける購入などのCVRやユーザビリティを重要した顧客との接点は新規顧客を獲得する上で重要な指標になります。しかし、一定の成功シナリオはあるものの、何らか自社にフィットするように企画をする、反応が悪くなってきた企画に対して対策するなど、改善をし続ける必要があります。本セミナーでは、Web接客を通じて、数々のコンバージョン改善の実績を持つSprocketと、動画内製の効率化やクオリティアップを実現する動画内製支援サービスや動画配信プラットフォームを提供するＪストリームが、質の高い顧客接点を効率よく改善する方法についてお伝えします。＜開催日時＞2023年01月24日（火）14：00 ～ 15：00＜主催＞株式会社Sprocket、株式会社Ｊストリーム＜開催場所＞オンライン＜参加費＞無料＜参加方法＞オンライン配信（事前登録制）でZoomを使用いたします。お申し込み完了後、１〜２営業日程で、no-reply@zoom.us より視聴用URLをお送りいたします。（もし見つからない場合は、お問い合わせください）＜プログラム＞【第一部】5万回のA/Bテストで見えた顧客の行動と業界別のCVR改善事例14：00 ～ 14：20サイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所でパーソナライズの接客を行うことが重要です。ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、業界別の鉄板のWeb接客例をご紹介します。　▼スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣 2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。著書：「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。https://twitter.com/fukadakojiｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ【第二部】動画で促進する顧客接点強化のポイント14：20 ～ 14：40手間とお金がかかると思われがちな動画を活用した施策ですが、やり方次第では少人数/低コストで実施できて、トライアル＆エラーを繰り返し、顧客接点を効率よく改善することが可能になります。この改善のコツを、動画配信プラットフォームの「J-Stream Equipmedia（EQ）」や、動画制作トレーニングサービス「ムートレ」などの活用を通してお伝えします。加えて、顧客の興味度合を把握するうえで有効な動画の視聴履歴の重要性や、動画は表現方法のひとつであり、そもそもの改善についても必要である旨も説明します。▼スピーカー：株式会社Ｊストリーム　マーケティング部　部長　小室 賢一 氏2004年にＪストリームに入社し、長期にわたり放送局・ポータルサイト・コンテンツプロバイダーの営業を担当。新規顧客開拓部門のマネジメントを経て現在はマーケティング部門のマネジメントを担当。ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ【第三部】ディスカッション・Q&A14：40 ～ 15：00▼ディスカッション予定のテーマ　└施策の改善をし続ける重要性　└手法でつまずかないためのコツ　└サポート、運用支援が充実している会社選びのポイント