tag:peatix.com,2011:1 2022-12-30T18:04:33+09:00 Peatix スマートラウンド tag:peatix.com,2022:event-3413958 2022-11-30T17:00:00JST 2022-11-30T17:00:00JST

今回のSmartround Academiaは、「スタートアップ創業者が知らない、カスタマーサポートの極意！10XとランサーズのCSヘッド対談」と題し、CSコミュニティの祖、株式会社10X サポート部マネージャーの宇賀神さんと、ランサーズ株式会社オンラインマッチング事業部部長の冨樫さんをお招きし、スタートアップ初期のCS組織の立ち上げ方、CSを最大限効率化のためのHow toを伺います。【内容】・スタートアップ初期のCS組織の立ち上げ方、何からするべき？・ベテランCSマネージャーは何をしている？・経営貢献してくれるCS組織の作り方【こんな方におすすめ】・スタートアップCxO・これからCSを立ち上げる方・CSの業務効率化に関心がある方【イベント概要】日時：11/30（水）17:00～18:00　場所：オンライン開催主催：株式会社スマートラウンド共催：株式会社Zendesk、株式会社ファイナンス・プロデュースお問い合わせ先：cs@smartround.com【ハッシュタグ】#スマートラウンドアカデミア【登壇者紹介】宇賀神卓馬氏（株式会社10X サポート部マネージャー）大学中退後、ギタリストとして二度のメジャーデビューを経験。サマーソニック2008、HEY!HEY!HEY!MUSIC CHAMPに出演するなど活躍する。 GMOペパボ、BANK、Heyを経て2021年より株式会社10Xにてサポート部にジョイン。 CSマネージャーとして、組織体制と業務フローの構築を行う。冨樫謙太郎氏（ランサーズ株式会社 オンラインマッチング事業部 部長）コールセンター入社後、複数の事業会社（BtoC、CtoC、BtoB Saas事業）のカスタマーサクセス・サポート・インサイドセールスなど、顧客接点の部門責任者を15年ほど歴任。 その他、一緒に登壇する宇賀神卓馬さんとカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」のユーザーコミュニティーおよびPodcast番組などを立ち上げや、コールセンタージャパンが運営する「5年後のコンタクトセンター研究会」に参加などが認められ、Zendesk社からZendesk Community Championとして表彰経験もあり、カスタマーサクセス・サポート分野において幅広く活躍中。【個人情報の取り扱いについて】当セミナーのお申込みでご提供いただきましたお客様情報は、株式会社スマートラウンドが取得し、 株式会社Zendesk/株式会社ファイナンス・プロデュースに提供いたします。株式会社スマートラウンド/株式会社Zendesk/株式会社ファイナンス・プロデュースは、取得したお客様情報を以下の目的に利用します。〈株式会社スマートラウンド〉１．利用目的お客様の個人情報は、お申込み頂いたものを含む当社主催のイベント、当社のサービスに関するご案内やご連絡を行うために利用いたします。２．第三者提供当社は、このお申し込みに関するお客さまの個人情報を第三者に提供いたしません。 ただし、共同して開催等を行う第三者（以下「共催者等」といいます）を明示したイベントにおいては、個人情報の取扱いを確認した上で当該共催者等に対してのみ、以下の範囲内で提供を行う場合があります。尚、提供された個人情報は、共催者等において保有・管理されます。（利用目的）共催者等が前項に定める当社と同様の目的に利用すること。（提供する個人情報の項目）ご氏名、法人（団体）名、部署・役職名、連絡先等（住所・電話番号・メールアドレス）３．開示等当社は、個人情報に関する開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止につきましては、合理的な期間、範囲内で対応いたします。スマートラウンドのプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。https://jp.smartround.com/privacy/〈株式会社Zendesk〉プライバシーポリシー　https://www.zendesk.co.jp/company/agreements-and-terms/privacy-policy-2021-12-06/〈株式会社ファイナンス・プロデュース〉プライバシーポリシー　https://finance-produce.com/privacypolicy