tag:peatix.com,2011:1 2023-01-03T11:01:52+09:00 Peatix 黒坂 武祐 tag:peatix.com,2022:event-3385883 2022-12-04T09:30:00JST 2022-12-04T09:30:00JST

ＤＸで品質保証はどう変わるのか～サービス提供の重要性ポイントとは？～ 講師：吉田　誠（ITコーディネータ多摩協議会　会員）資格：ITコーディネータ主催者／後援者：ITコーディネータ多摩協議会／多摩信用金庫開催場所：ZOOMオンラインセミナー受講対象者：幹部社員、リーダー、実務で製品やサービスの品質管理を行っている方など司会：黒坂　武祐（ITコーディネータ多摩協議会　理事　CCNグループ所属）あらゆる産業においてデジタル技術を活用したビジネスモデルが登場し、各企業は、事業継続のためにもデジタルトランフォーメーション（ＤＸ）の導入が求められています。また、あらゆる業種ではモノ売りだけでないユーザー中心のサービス提供の重要性が高まっており、この流れについていくには、ＤＸの推進が不可欠だと考えられています。ここではサービスにおける品質について、サービスの品質評価モデルなどをご紹介しながら、顧客・地域・従業員の声への対応、ITツール導入に向けた課題や対応などを一般事例を基にお話しすることで、サービスにおける品質管理のポイントを明確にして参ります。【受講申し込みの前提条件】・受講申し込みされる場合はDX等のお役立ち情報をメルマガで送付させて頂くことをご承知おき下さい。・また、「メルマガ配信応諾受講券」で受講申し込みされた場合、メルマガ配信を承諾されたものとみなします。