Event is FINISHED

顧客の潜在ニーズを探り、サービスに落し込む ー弥生・オリックスの新サービス「ALTOA」に学ぶ、事業デザイン

Description
新領域でサービスを提供したい。
あるいは既存事業を見直し、新たなユーザニーズに沿ってサービスを改善したい。
そのための大きな事業戦略は描いているが、ユーザの本質的な課題を掴みきれていない。
どのタイミングでどんな情報を提供できれば、行動変容に繋がるのか。
どうすれば新サービスがユーザの本質的な課題解決に繋がるのか。

多くの経営者や、新事業・サービス創出担当者が悩んでいることではないでしょうか。

これらの問題から脱し、新たなサービスとして形にするには、
・将来のユーザーになりうる、潜在顧客の声に耳を傾ける
・潜在顧客視点で得たインサイト(顧客心理)から、サービスを捉え直しコンセプトを言語化する
・サービスコンセプトから、潜在顧客の体験設計を描く
・実際のサービスに体験設計を実装していく

といった、デザイン思考に基づいたプロセスが重要となってきました。

本イベントでは、自社の事業戦略をユーザー視点で捉え直し、
体験設計とデザイン実装を行うヒントを学んでいきます。

ゲストには弥生株式会社 代表取締役社長であり、新会社のアルトア株式会社 代表取締役社長も兼任する岡本氏を招待。 30周年を迎えた弥生。オリックスと共に始めたアルトア株式会社の事業戦略、ファイナンスとテクノロジーでオンラインレンディング業に挑戦する意図と展望を語っていただきます。その後、描いた事業戦略から新サービスローンチまでのデザインプロセスをプロジェクトチームと共にご紹介します。

後半は、ロフトワーク 代表取締役の林も加わり、事業開発者視点で捉えるこれからの事業戦略におけるデザインの実践について、岡本氏と共にディスカッション。
デザインプロセスの一部も体験できるワークショップもご用意しました。

=======================================
■ プログラム
=======================================
14:00 - 14:05 Opening

14:05 - 14:35 Keynote「30周年を迎える弥生。ファイナンスとテクノロジーで新しい事業を創る」 
・弥生・オリックスの新会社、アルトア株式会社
・融資の新しいインフラを創る。オンラインレンディングへの挑戦

アルトア株式会社 代表取締役社長 岡本 浩一郎

14:35 - 15:20 Case Study「新事業「ALTOA」に学ぶ、顧客視点のサービスコンセプトとコミュニケーション設計」 
・オンライン融資の不安をどう取り除く?潜在顧客の声からサービスの鍵となる本質的課題を発見する
・仮説形成〜サービス軸設計までのデザインプロセス紹介

ロフトワーク クリエイティブディレクター 青木大地
ロフトワーク クリエイティブディレクター 国広信也

15:20 - 15:30 Break

15:30 - 16:10 Panel Session「デザインは、新事業・サービス開発にどう役立てられるのか」
・ビジネス領域でのデザインの価値を実践者と共に考える

ロフトワーク 代表取締役 林千晶
アルトア株式会社 代表取締役社長 岡本 浩一郎

16:10 - 16:20 Break

16:20 - 17:50 Workshop 「顧客のサービス体験を“時間軸”で考える」
・インタビュー実践と、カスタマージャーニーマップ作成の体験

ロフトワーク クリエイティブディレクター 青木大地
ロフトワーク クリエイティブディレクター 国広信也

17:50 - 18:00 Workshop Summary
ロフトワーク クリエイティブディレクター 青木大地
ロフトワーク クリエイティブディレクター 国広信也

18:00 - 19:00 Networking

=======================================
概要
=======================================
■ タイトル:
 顧客の潜在ニーズを探り、サービスに落し込む
 弥生・オリックスの新サービス「ALTOA」に学ぶ、事業デザイン
■ 対象:
・企業の経営者、経営幹部、事業責任者・リーダー層の方
・新事業開発や組織改革にサービスデザインを導入したい方
・顧客の体験価値を重視した新サービス、事業開発を行いたい方
■ 参加費:5,000円(ドリンク、軽食代含む)
■ 定員:50名
■ 主催:株式会社ロフトワーク
ご注意:
・申込者多数の場合は、抽選となりますので予めご容赦ください
・広告代理店や制作会社など受託業務に携わる方のお申し込みはご遠慮ください
参加をお断りする場合がありますので、ご了承ください
・参加者の皆さんのお写真や発表内容は、後日弊社サイトに掲載いたします
・プログラムは、予告なく変更される場合があります

=======================================
ゲスト
=======================================

岡本 浩一郎
アルトア株式会社 代表取締役社長/弥生株式会社代表取締役社長
株式会社野村総合研究所、株式会社ボストン コンサルティング グループを経て、2000年、経営コンサルティング会社、株式会社リアルソリューションズ設立。2008年4月、弥生株式会社代表取締役社長に就任。登録ユーザー数を倍に、保守ユーザー数を3倍に拡大すると同時に、クラウドサービスの立上げを牽引。2017年2月には、弥生社長を兼務しつつ、小規模事業者向けオンラインレンディングサービスを提供するアルトア株式会社を設立、代表取締役社長に就任。

林 千晶
株式会社ロフトワーク 代表取締役
1971年生、アラブ首長国育ち。2000年にロフトワークを起業。Webデザイン、ビジネスデザイン、コミュニティデザイン、空間デザインなど、ロフトワークが手がけるプロジェクトは年間530件を超える。書籍『シェアをデザインする』『Webプロジェクトマネジメント標準』『グローバル・プロジェクトマネジメント』などを執筆。2015年4月、森林再生とものづくりを通じて地域産業創出を目指す「株式会社飛騨の森でクマは踊る」を設立、代表取締役社長に就任。

青木 大地
株式会社ロフトワーク クリエイティブディレクター

大学でUXの研究を軸としたプロダクトやGUIなどのデザインを行う。在学中は、その知識を活かして、ミラノ・サローネやデザインフェスタでの展示・販売の活動を経験の幅を広げる。2014年より新卒でロフトワークに入社。現在は、学生時代に学んだUXやデザインの経験を手がかりに、クリエイティブディレクターとして活動中。主にWebサイト制作を担当し、仕事やプライベートでデザイナーとしてのスキルも磨いている。

国広 信哉
株式会社ロフトワーク クリエイティブディレクター

立命館大学卒業後、デザイン事務所にてソーシャルデザインを軸に空間/紙/Webなどのデザイン及び企画設計を担当。2011年ロフトワーク京都へ入社。中〜大規模Webサイトのデザインリニューアルから、地場産業とクリエイティブを掛け合わせて価値を作り出すプロジェクトを得意とする。趣味は山のぼりと野外録音。好きな音楽はピグミーのポリフォニー。
Thu Jan 25, 2018
2:00 PM - 7:00 PM JST
Add to Calendar
Venue
Tickets
お申込み(領収書発行可) SOLD OUT ¥5,000
Venue Address
東京都渋谷区道玄坂1-22-7 道玄坂ピア 10F Japan
Directions
井の頭線渋谷駅 アベニュー口より徒歩 5分 JR渋谷駅 玉川口より徒歩10分
Organizer
loftwork
3,000 Followers