tag:peatix.com,2011:1 2024-03-06T14:33:03+09:00 Peatix 株式会社ユニリタ Growwwing推進室 tag:peatix.com,2022:event-3316561 2022-09-08T13:00:00JST 2022-09-08T13:00:00JST

■開催日時 2022年9月8日（木）13:00~17:00 ■こんな方におすすめ ✓　ありきたりなカスタマーサクセス関連イベントでは物足りない✓　カスタマーサクセスに本気で取り組むチームの事例に触れてみたい✓　カスタマーサクセスツールの有効性を見定めたい✓　カスタマーサクセスに関する課題解決の具体例を見てみたい✓　自社のカスタマーサクセス以外のカスタマーサクセス組織・活動を知りたい ■プログラム 【事例講演①】株式会社マルチブック　会計・ERPサービスにおけるカスタマーサクセス部門立上奮闘記　～CS部門立上から始める「システム導入及びCS活動の見える化」の道のり～【事例講演②】コニカミノルタ株式会社　介護現場の進化に伴走するカスタマーサクセス　～リアクティブなサポートからデータを活用したプロアクティブなサポートへ～【パートナーセッション】クリエイティブサーベイ株式会社　LTV向上を着実に推し進める顧客体験（CX）の把握と改善活動とは！？【特別パネルディスカッション】登壇企業3社×レクシエス株式会社 丸田 絃心氏　変化する企業と顧客の関係性　～カスタマーサクセスで進化する顧客との「向き合い方」～　　※トークテーマは皆さんの投票によって決定！フォームより投票ください！【主催者講演：Service keynote】株式会社ユニリタ　カスタマーサクセス実態調査からみられる課題と展望 ■登壇者プロフィール 株式会社マルチブックカスタマーサクセス部　責任者 取締役 加部 芳紀（かべ よしのり）氏ドイツ系コンサルティング会社並びに当社にて業務改革、内部統制、ERPシステム導入等、多数のプロジェクトに20年以上従事している。会計のプロフェッショナルとして、顧客はメーカーを主体としてサービス業等、幅広い業種に従事し、海外へのグローバル展開など、国内外のプロジェクト経験を有する。顧客の業務全体の効率化、そしてカスタマーファーストを念頭に日々活動中。 コニカミノルタ株式会社QOLソリューション事業部　カスタマーエンゲージメント部　プロセス改革グループ グループリーダー岡田 崇志(おかだ たかし) 氏2007年コニカミノルタ入社、光ディスクのピックアップ装置、車載カメラのエレキ開発/設計を担当。2013年から新規事業の検討を開始した現担当テーマに参画しプロダクト開発を担当、2019年からアフターセールス部門に活動の軸足を移し現在に至る。 クリエイティブサーベイ株式会社Sales&Marketing Div 取締役　菊地 孝行（きくち たかゆき） 氏2005年に株式会社ワークスアプリケーションズに入社。大企業向けにアカウントセールスを担当し、2012年よりセールス部門VPに就任。2019年にクリエイティブサーベイに参画し、ビジネス領域全般を管掌。 レクシエス株式会社代表取締役社長　丸田 絃心（まるた げんしん） 氏外資系投資銀行、広告代理店、人事コンサルを経て、AIベンチャーでカスタマーサクセス(CS)の責任者を歴任。CSの講演や外部顧問など行いつつ、約3500人のCSコミュニティ「CSカレッジ」を主宰。慶應義塾大学卒業。UCバークレーESEC修了。 株式会社ユニリタクラウドサービス事業本部　ビジネスイノベーション部　Growwwingグループ グループリーダー　尾上 雄馬（おのうえ ゆうま）2007年に株式会社ビーエスピー（現ユニリタ）入社。ITサービス向けヘルプデスクSaaS「LMIS」を新規開発から開発を担当。開発業務の傍らサポートも兼務していたが、解約率の高まりに危機感を感じ、2017年より同サービスのカスタマーサクセスチームを立ち上げ責任者を担当。カスタマーサクセス管理用のツールを内製し、解約率半減を実現。 この管理ツールを汎用化し、Salesforce上で稼働するカスタマーサクセス管理SaaS「Growwwing」として販売開始、2020年7月より事業化し責任者を担当。 itSMF JapanにおいてクラウドSLA分科会副座長、サービスカタログ分科会座長も歴任。 ■スケジュール 12:45〜　　受付開始13:00〜　　開催ご挨拶、注意事項のご説明　13:10〜　　【主催者講演：Service keynote】株式会社ユニリタ13:45〜　　【事例講演①】株式会社マルチブック14:30〜　　【事例講演②】コニカミノルタ株式会社15:15〜　　【パートナーセッション】クリエイティブサーベイ株式会社16:00〜　　【特別パネルディスカッション】登壇企業3社×レクシエス株式会社16:50〜　　閉会のご挨拶／アンケートのご案内 ■開催概要 開催方法 　：ウェビナーツール【Zoom】にて開催します。　　　　　　最新版Zoomクライアント　　　　　　https://zoom.us/download  動作確認ページ よりご確認ください　　　　　　ChromeやEdgeなどのWEBブラウザでもご参加いただけます。参加費用　： 無料（事前登録制）主催　　　： 株式会社ユニリタ ■Growwwing Day とは？ カスタマーサクセスに携わるすべてのプレーヤーの「サクセス」を目指すプロダクトとして我々が提供する「Growwwing」は、顧客の成功を本気で願い、目指し、苦悩するCS担当者と関わる中で、「SaaS / サブスクリプション」における「カスタマーサクセスに実際に取り組む」ことの重要性を日々実感しています。そこで我々は、顧客の「サクセス」を本気で達成するために「Growwwing」を導入し、やりたいことを実現できる環境を整え、迷いなく、全力でカスタマーサクセスにいそしむプレーヤーを登壇者として迎え、いかに早く、着実にそれに取り組むことが重要かを、市場にうったえるためのコンベンションを開催することを決めました。『Growwwing Day 2022』と題するこのコンベンションでは、実際にGrowwwingを利用するプレーヤーによる、カスタマーサクセスを実践する上で経験した失敗談や導入事例をおりまぜ、いかにして「実際にカスタマーサクセスに取り組んでいるのか」を紹介します。すでにカスタマーサクセスにいそしむプレーヤーはもちろん、取り組みに踏み切れていないSaaS / サブスクリプション関係者まで幅広くお楽しみいただけるイベントにできるよう、関係者一同全力で企画・準備いたします。皆様のご参加をお待ちしております。チケットを入手してイベントに参加しよう! 【個人情報のお取り扱いについて】ご登録に際しては株式会社ユニリタ、クリエイティブサーベイ株式会社、株式会社マルチブック、 コニカミノルタ株式会社の「個人情報の取り扱いについて」に同意のうえで申し込むものとします。 また、登録いただいた「氏名」「企業・学校名」「メールアドレス」「電話番号」「お問い合わせ内容」 「アンケート内容」は、カスタマーサクセスカレッジおよびレクシエス株式会社と お問い合わせ・資料請求への対応・メールマガジン配信の目的のために、共同して利用するものといたします。※共同利用責任者：株式会社ユニリタ株式会社ユニリタ：https://www.unirita.co.jp/inquiry/privacy.htmlクリエイティブサーベイ株式会社：https://jp.creativesurvey.com/privacy/株式会社マルチブック：https://www.multibook.jp/privacy/コニカミノルタ株式会社：https://www.konicaminolta.com/jp-ja/siteinfo/privacypolicy.html

tag:peatix.com,2022-08-29 01:23:46 2022-08-29 01:23:46 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1254940 tag:peatix.com,2022-08-25 06:09:36 2022-08-25 06:09:36 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1253694 tag:peatix.com,2022-08-25 06:09:06 2022-08-25 06:09:06 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1253693 tag:peatix.com,2022-08-25 06:08:08 2022-08-25 06:08:08 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1253691 tag:peatix.com,2022-08-25 05:56:54 2022-08-25 05:56:54 タイトル は 【コニカミノルタ・マルチブック 他】カスタマーサクセスの成功事例と失敗談を語る〜Growwwing Day 2022, Fall〜 に変更されました。 Orig#1253684