Designing the Wow! Service Design Intensive Course ~RCAサービスデザインのトップが導くカスタマーエクスペリエンスのイノベーション | Peatix tag:peatix.com,2011:1 2022-10-21T21:34:41+09:00 Peatix Design-Led-X Designing the Wow! Service Design Intensive Course ~RCAサービスデザインのトップが導くカスタマーエクスペリエンスのイノベーション tag:peatix.com,2022:event-3277656 2022-09-14T18:00:00JST 2022-09-14T18:00:00JST 講師のClive Grinyerはロイヤル・カレッジ・オブ・アートのサービスデザイン学部長であり、同時にデザインコンサルタントとして、英国政府、Cisco、Orange、Samsung、IDEO、Barclays Bankなどの数々の企業、組織をリードしています。Clive Grinyerが提唱するのは、デザインによって実現されるシームレスなカスタマージャーニーです。デザインがサービスに応用されることにより、顧客体験におけるイノベーションの創出、顧客満足度やロイヤルティの向上、売上増加などが見込まれます。プログラムは氏の豊富な実績をベースに、理論と実ビジネスへの応用の両輪により構成されており、短時間でサービスデザインのポイントが学べる内容になっています。理解を深めるために演習も行います。いわゆるサービス開発のみならず、プロダクト開発にとっても同様に有効です。このプログラムは2021年1月に行われたオンラインショートプログラム「Designing the Wow!」の拡大版です。短縮版に参加された方にとっても、さらに学びを深めることが出来る内容です。<日時>2022年9月14日(水)、15日(木)、21日(水)(3日間)時間はいずれも18:00~21:30(日本時間)<形式>オンライン(Zoom)※参加者に接続方法をご連絡します。<構成>レクチャー、演習(ワークショップ)<言語>英語、日本語通訳付き(同時通訳)<このプログラムで学ぶこと>・ より良い顧客体験を創造するためのサービスデザイン手法とフレームワークの応用方法・ サービスデザインの実業務での応用と、それがどのように組織を変革するか・ クリエイティブなデザイン手法<講師>Clive Grinyerロイヤル・カレッジ・オブ・アートではサービスデザイン学部長としてプログラムを統括する。デザインコンサルタントとして、英国政府のPolicy Lab、Cisco、Orange、Samsung、IDEO、Barclays Bankなどの数々の企業、組織をリード、サービスにおける成功へと導く。Apple最高デザイン責任者Jony Ive(ジョナサン・アイブ)とともにデザインコンサルタンシー Tangerineを立ち上げたことでも名を知られる。プロフィール詳細はこちらhttps://www.dlxdesignacademy.com/clivegrinyer<チームによるワークとテーマについて>このワークショップではチームごとにワークに臨んでいただきます。「未来のヘルスケア」「人間中心のデジタルトランスフォーメーション」「ライフ・ワークバランス」など、私たちが直面しているリアルな社会課題の中から、ビジネスの現場にとっても切実で、かつ学びにとって適切なものが選択され、テーマとしてチームごとに与えられます。テーマについては詳しくはPDF資料をご覧ください。<ツール>miroボードを使います。(参加者の方にはプログラム当日より前に使い方をご案内します。)<事前課題>簡単な事前課題があります。参加者の方には、日程が近づきましたらご案内します。<参加人数>20-30名程度を想定原則先着順でお受けいたします。<参加条件>デザイン関連の経験や学歴は不問です。デザイン、創造性、イノベーションの方法論を学ぶ意欲をお持ちであれば、どなたでもご参加いただけます。学生の方もご参加可能です。(年齢21歳以上の方に限らせていただきます。)<プログラムの詳細>こちらより資料をダウンロードください。(8月9日内容を追加しました。)→PDF資料 <参加費>1名様3日間: 93,500円(85,000円+消費税)<お支払い方法>クレジットカードによるお支払い、または銀行振込(※銀行振込の場合企業様への請求書発行も可能です。詳細はお申し込み後ご案内いたします。)<お申込み方法>●クレジットカード・ATM利用によるお支払いをご希望の方こちらのページ(Peatix)よりお申込みの手続きをお願いします。●銀行振込をご希望の方(法人様への請求書発行)以下のお申込みフォームよりお申込みをお願いいたします。https://www.dlxdesignacademy.com/app-form202207※銀行振込の場合はお申込み後、事務局より、振込先など受講料お支払い手続きについてのご案内をいたします。法人様宛ての請求書を発行することも可能です。(ご案内メールにて詳細をご説明します。)<登録の流れ・備考>該当するお申し込みフォームより必要事項を入力の上、ご応募ください。後日、事務局よりご連絡いたします。ご応募の前に、Terms and Conditions(規約)と Privacy Policy(個人情報の取り扱いについて) をよくお読みください。受講料のお支払いを持って、登録完了となります。 参加者への皆様へのご連絡に一斉配信(BCC)を使うことがあります。ご連絡が届かない場合は、スパムフォルダのご確認をお願いいたします。参加者数が一定数に満たない場合、実施を取り止めることがあります。その際はお申込み者に速やかにご連絡の上返金いたします。<ポッドキャスト>Clive Grinyerへのインタビューがポッドキャストで聞けます。https://apple.co/3AAIjjE皆様のご参加をお待ちしています!・・・特典について●オンラインショートプログラム(OSP)に7回参加した方は8回目(希望するOSPプログラム)が無料ご招待となるEight Times luckの特典はこちらにも適用されます。(通常のOSPとしてカウントされます。)※ご参加が7回目となった時点でお知らせいたします。※1回目のご参加から2年間でリセットされます。●DLX DESIGN ACADEMY Clubメンバーの方は参加費の割引(15%)があります。別途お伝えしている割引コードを使ってお申込みください。「チケットを申し込む(93,500円)よりお申込み手続きを進めていただくと、割引コードを入力するステップがあります。・・・DLX DESIGN ACADEMYについてDLX DESIGN ACADEMYは、東京大学生産技術研究所(Institute of Industrial Science: IIS)と英国ロンドンに位置する王立美術大学院大学ロイヤル・カレッジ・オブ・アート(Royal College of Art: RCA)との連携によって進められている教育プログラムです。RCAが持つデザイン・エンジニアリングの知見と、IISが持つ科学技術の知見に支えられた、「デザイン・イノベーション教育プログラム」を提供しています。主催:一般財団法人生産技術研究奨励会 Updates tag:peatix.com,2022-08-19 02:24:15 2022-08-19 02:24:15 The event description was updated. Diff#1251168 Updates tag:peatix.com,2022-08-17 02:45:13 2022-08-17 02:45:13 The event description was updated. Diff#1250217 Updates tag:peatix.com,2022-08-17 01:27:28 2022-08-17 01:27:28 The event description was updated. Diff#1250169 Updates tag:peatix.com,2022-08-17 01:16:17 2022-08-17 01:16:17 The event description was updated. Diff#1250163 Updates tag:peatix.com,2022-08-16 09:01:44 2022-08-16 09:01:44 The event description was updated. Diff#1249984 Updates tag:peatix.com,2022-08-09 13:41:15 2022-08-09 13:41:15 The event description was updated. Diff#1247549 Updates tag:peatix.com,2022-07-12 01:59:14 2022-07-12 01:59:14 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1235940 Updates tag:peatix.com,2022-06-30 05:36:01 2022-06-30 05:36:01 イベント詳細情報を更新しました。 Diff#1231482