tag:peatix.com,2011:1 2022-07-15T20:00:22+09:00 Peatix ソフィアメディ在宅療養総研 tag:peatix.com,2022:event-3258516 2022-06-15T18:30:00JST 2022-06-15T18:30:00JST

【イベント概要】 サービス業においてもっとも重要なポイントともいえる、お客様満足度（以下、CS）。サービス業のみにとどまらず、病院や在宅分野でも、医療における質を評価する指標としてCSは重要視されてきています。ただし、CS調査を実施することは現場や関係者にとって負担も大きく、継続する難しさなどさまざまな課題があるのではないでしょうか。ソフィアメディ在宅療養総研では、すべてのCS調査結果をホームページに公開されている、在宅療養支援『楓の風』より野島さんと下手さん、そして患者中心の医療サービス提供の普及と振興に関する活動を行い、医療の質向上に寄与することを目的とした日本ペイシェント・エクスペリエンス（PX）研究会より構内さんをお招きし、在宅医療におけるサービス評価をテーマに、訪問看護師や在宅医療に従事する方向けのセミナーを開催します。 【開催概要】 日時：2022年6月15日（水）18:30-20:00登壇者：野島あけみ（楓の風）、下手将裕（楓の風）、講内源太（一般社団法人日本PX研究会）、篠田耕造（ソフィアメディ）、中川征士（モデレーター）オンライン視聴：無料（定員：200名 ※お申込み順）※視聴URLは、イベント前日12:00までにPeatix上の参加者向けメッセージにてお送りします。主催：ソフィアメディ在宅療養総研 【プログラム内容】 ※当日変更が生じる可能性がございます 18:20 開場18:30 開演：オープニング　- 本回の趣旨について18:35 自己紹介18:40 在宅領域におけるサービス評価について：PX研究会18:55 在宅領域におけるサービス評価の実際について：楓の風、ソフィアメディ19:20 サービス評価の活用について：楓の風、ソフィアメディ19:50 質疑応答20:00 閉会 【登壇者】 野島 あけみ　株式会社楓の風　取締役　在宅ホスピス事業部大学卒業後、虎の門病院を経て、区役所の保健師として初めて訪問看護を経験。訪問看護の魅力を知り、以来約30年訪問看護、在宅看護の領域で勤務。2007年に楓の風に取締役として入職。訪問看護ステーション開設、看護師の募集・採用・教育に始まり、関係機関との信頼関係づくり、効果的なチーム運営、効率的な事業所運営等、様々な業務に携わる。下手 将裕　株式会社楓の風　取締役　企画開発部大手コンサルティングファーム、会社設立などの経験を経て、フィットネス企業の新規事業開発として訪問看護立上げを担当し2年で10店舗、スタッフ数50名まで成長させる。その後、大手介護企業に入職し、オランダ訪問看護組織ビュートゾルフの日本法人の代表取締役など、約10年間訪問看護事業に経営側として携わる。講内 源太　一般社団法人日本PX研究会総合病院入職後、併設する訪問看護ステーションを経験。2019年より有限会社いわきケアフォレストの立ち上げから運営を行う。マネジメント業務を行う中で、「サービスの質」に関心を持ち、一般社団法人日本Patient eXperience（以下、PX）研究会に入会。現在、在宅分野におけるPXの考え方の実践と普及を行う。その他、トレーナー活動や講師活動、ボランティア活動も実践。篠田 耕造　ソフィアメディ株式会社　CQO公立総合病院、専門病院、地域包括ケアを行う法人で、教育体制や業務プロセス・品質管理に携わりながら、MBA（経営管理学修士）・認定看護管理者を取得。日本看護協会教育委員・学会企画、岐阜県看護協会副会長等を歴任。ＪＮＡラダー・教育システム、管理者研修、医療経営セミナー講師など行う。2022年よりソフィアメディCQOに就任。モデレーター：中川 征士 【注意事項】 ・チケット購入者以外への視聴URLの共有、またイベント中の画面共有等は禁止します。・無許可で本イベントを録画・撮影・録音し、ウェブ上で公開する場合は著作権法違反となりますので、ご注意下さい。・本イベントは運営側にて撮影・録画をさせて頂きます。・本イベントの様子や質疑応答などは、後日記事化する可能性がありますので、予めご了承ください。 【留意点】 ・ご利用いただいている回線・機器の状況によっては通信が不安定になった場合、また、それらに起因する映像・音声の不具合や接続不備が発生した場合はご対応いたしかねますので予めご了承ください。・サーバートラブル、天災等やむを得ない事象が発生した場合は講演を中断・中止する場合がございます。・プログラム内容は都合により変更になる可能性がございます。 【個人情報の取り扱いについて】 お申込みフォームにご入力いただいた個人情報は厳重な取り扱いのうえ、本イベントの開催・運営に関するご案内、弊社セミナー開催等のご案内に使用させて頂きます。ソフィアメディの＜プライバシーポリシー＞に沿って参加者の皆様の個人情報は管理致します。https://www.sophiamedi.co.jp/company/profile/ 【お問い合わせ】 Peatixのメッセージより、主催者宛てにお送り下さい。