tag:peatix.com,2011:1 2022-05-12T16:03:46+09:00 Peatix Sprocket（スプロケット） tag:peatix.com,2022:event-3204244 2022-04-12T15:00:00JST 2022-04-12T15:00:00JST

＜セミナータイトル＞「ECの顧客行動×検索×接客」による売上UPの手法＜セミナー概要＞ECサイトの売上を増やすためには、サイト内の顧客体験向上は欠かせません。しかし、ECシステムを大きく改修する必要があるなど、課題を抱えている企業も少なくありません。そこで今回は、ユーザーに良質な顧客体験を提供するために何をすべきか、CVR向上、売上向上のためにどのようにすべきかを、延べ1000社以上のサイト改善を支援している2社が、「サイト内検索」と「サイト内接客」の成功事例とともにご紹介いたします。＜開催日時＞2022年04月12日（火）15：00 ～ 16：00＜開催場所＞オンライン＜参加費＞無料＜参加方法＞オンライン配信（事前登録制）でZoomを使用いたします。お申し込み完了後、１〜２営業日程で、no-reply@zoom.us より視聴用URLをお送りいたします。（もし見つからない場合は、お問い合わせください）＜プログラム＞■第一部：実店舗の購買行動をECに落とし込む！売上げをアップする検索改善ポイント15:00～15:25ECサイトを訪れたユーザが、購入にいたらなかった原因とは？ECで成果を出すためには、取りこぼし原因となっているECと実店舗の購買行動の違いを把握することが重要です。本セッションでは、店舗で「当たり前」の接客をECサイトでも実践して、売り上げをアップする検索の活用方法を成功事例や調査数値とともにご紹介します。■スピーカー：ビジネスサーチテクノロジ株式会社　取締役 兼 営業本部長　光安 紀臣 氏大手総合人材会社、ネットワーク機器関連の法人営業を経て、2010年にビジネスサーチテクノロジ入社。営業部の主軸として、大手広告代理店や製作会社等のパートナー企業と連携したサイト内検索サービス提供の推進、新規サービスの企画・提案営業を行う。2019年、同社取締役に就任。■GENIEE SEARCH for ECについて「GENIEE SEARCH for EC」は、Webサイトの検索結果を来訪者の目的に合わせて最適化するサイト内検索サービスです。Webサイト上の大量のデータから的確な情報を提供することでユーザビリティやCVRの向上を可能にします。ECサイトに欠かせない機能をJavaScriptタグの設置とデザイン調整だけで、簡単に実装いただけます。-----■第二部：3万回のA/Bテストで見えた顧客の行動と顧客視点のCVR改善事例15:25～15:50ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適切な情報、適切な場所で接客を行うことが重要です。ユーザー視点に基づいて実行したA/Bテスト、シナリオ数が業界最多を自負するSprocketから、EC業界の鉄板のWeb接客例をご紹介します。■スピーカー：株式会社Sprocket　代表取締役　深田 浩嗣2000年 株式会社ゆめみ 創業、2014年 株式会社Sprocket 創業。15年に渡りモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上の立ち上げ・改善を実施。日本古来のおもてなしにおける企業・顧客の関係性に感銘、未来はここにあると確信。テクノロジーを使って現代流にするべく日々試行錯誤。著書：「いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本」、他。■SprocketについてSprocketは、ユーザーのページ閲覧、スクロール、クリックなどの行動データを活用し、コンバージョン至るまでに最適なタイミングでWebサイト上にポップアップを表示する「Web接客プラットフォーム」と、仮説の立案から施策の企画、設定、検証、改善など運用する「コンサルティング」の２つのサービスです。-----■第三部：Q&A クロージング15:50～16:00