tag:peatix.com,2011:1 2021-04-28T13:16:52+09:00 Peatix 株式会社ショーケース tag:peatix.com,2021:event-1880432 2021-04-20T17:00:00JST 2021-04-20T17:00:00JST

※申し込みを希望の方は、本文内の「無料申し込みはこちら」ボタンからお申し込みください。次世代のコンタクトセンター業務を担う、株式会社KDDIエボルバの竹之内様・内野様をお招きし、KDDIエボルバが考えるeKYCを活用した顧客サポートについてお伺いします。※本ウェビナーは過去開催されたウェビナーの見逃し配信です。◆このような方におすすめ 顧客サポートの本人認証の精度をより高めたい方 有人チャットで踏み込んだサポートをしたい方 お客さま情報の聞き取りをスムーズに取得したい方 ◆プログラム 取引時確認の必要性と手法について コンタクトセンターの本人認証について 有人チャット × eKYCでつくる新しい顧客サポート タイムリーなチャット形式でのご質問や、質疑応答の時間もございますので、ぜひみなさまの課題の解決へ近づくお時間にしていただければと思います。※内容は状況により変更となる可能性がございます。◆メインスピーカー株式会社KDDIエボルバＩＣＴサービス開発本部ＩＣＴセールスエンジニアリング部セールス３Ｇグループリーダー竹之内 福生コンタクトセンターの運用部門を経て、立ち上げやアセスメント業務に従事。2018年より現部署にてAIチャットボットや有人チャット等のオムニチャネルソリューションの提案・導入を推進。株式会社KDDIエボルバＩＣＴサービス開発本部ＩＣＴセールスエンジニアリング部内野 剛秀2017年入社。オムニサービスのセールスエンジニアとして、AIチャットボット、有人チャット、VisualMenuなど様々なプロダクトの提案、構築プロジェクトに従事。株式会社ショーケース営業本部　兼　カスタマーサクセス事業部　担当執行役員中村 浩一郎明治大学(仏文)卒業後、放浪ののちIT企業に就職。西表島で農業に目覚め、ネットバンク個人向けローン部長を経てショーケースへ入社。入社後は、独自の経験と社内アセットをフル活用し、金融機関のDX推進を中心に、プロダクト企画・戦略に従事する。株式会社ショーケース 営業本部 本部長 兼 CS事業部 事業部長安立 健太郎株式会社ショーケース 営業部長。2015年新卒入社。2018年度上半期MVP受賞。週1でサウナに通う。※現在休止中同社にて史上最年少事業部長として経営のキーを握る。【ご注意】・Wi-Fi環境など通信環境が安定している場所でご視聴ください。・お申込み希望の方は「チケットを申し込む」ボタンからではなく、　以下の「無料申し込みはこちら」よりお進みください。---【お申込み方法】------------------------------------------------無料申し込みはこちら動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内いたします。当日のご案内メールが届かない方はお手数ですが(consul@showcase-tv.com) までご連絡ください。---------------------------------------------------------------------