tag:peatix.com,2011:1 2021-03-20T13:07:33+09:00 Peatix 話し方教育センター tag:peatix.com,2021:event-1815259 2021-03-12T13:30:00JST 2021-03-12T13:30:00JST

【話し方教育センターのオンライン・セミナー】接遇力・クレーム対応力向上研修  ～オンラインでも学べる！接遇とクレームのポイント～ご覧いただきありがとうございます。話し方教育センターでは、昨年は約80本のオンライン研修を各企業や自治体にて実施してきました。コロナ禍になり「クレームの質が変わった」とも言われています。改めて時代に合わせた内容を理解したり、変わらない接遇の基本を習得いただけます。弊社だからこそできる「接遇力・クレーム対応力向上研修」を是非ご体験下さい。【日程】2021年3月12日（金）13:30～16:30【形式】オンライン ZOOMにて実施　カメラ付のパソコンorタブレットのみご用意下さい（URL発行や運営等は全て弊社で対応します）【テキスト】当日活用するテキストは、データにてメールいたします。お手元にご準備いただき受講下さいませ。―――――――――――――――――――――――――――――☆下記の内容を実施します☆【研修プログラム】１．すぐれた接遇と対応力 【演習】  「経験分析」２．クレームを未然に防ぐ応対技法３．クレーム対応のポイント 【演習】 「接遇・クレーム対応の実践ロールプレイング」４．　接遇能力をさらに高めるためにまとめ　 ―――――――――――――――――――――――――――――＜研修のポイント＞①　講義ばかりではなく、ブレークアウトセッションによるディスカッションや　　ロールプレイングを多数取り入れた内容としております➁　半日という短時間で「接遇・クレーム対応」の基礎を習得できます➂　コロナ禍における気を付けるべき点も知ることができます。　　④　若手～管理職クラスまで幅広い方が受講可能な内容としております⑤　他企業・他自治体と合同で研修することで、刺激を受けることが可能です※先着10社様限定としております。※1社あたりの人数制限は設けておりませんので、複数名でお申し込み可能です。※同業他社様の参加はご遠慮いただいております※ご不明な点などございましたら遠慮なくお問い合わせ下さいませ。