tag:peatix.com,2011:1 2021-11-15T13:54:16+09:00 Peatix イワサキ経営　福原美奈 tag:peatix.com,2021:event-1743727 2021-03-11T18:30:00JST 2021-03-11T18:30:00JST

顧客満足度を高めるためには感情を理解することが必要です！顧客が商品、サービスを購入する際に求めていることは、その商品、サービスを購入することによって得られる「満足や喜び、安堵感」などの感情や気持ちです。顧客と良好な人間関係を築くためには、相手の感情、気持ちがわかり、動かす感情スキル（ＥＱ）が必要です。　AI（人工知能）の時代を迎え、人々の需要と関心が、物理的なモノから感動・感激を得られるモノやサービスへとシフトしている今、顧客との感情のつながりは、営業マンにとって必須のスキルです。このような方はぜひご参加下さい！ 自分や相手の感情に左右されやすい 気持ちの浮き沈みが激しい もっとポジティブになりたい 頭に来ることがよくある 言い合いになると相手を論破してしまう ご参加をお待ちしております。 【開催概要】 日時： 2021年3月11日（木）　18:30～20：30 定員： 20名様 受講料： 3,000円 講師：小林直己（株式会社イワサキ経営　シックスセカンズ認定ＥＱアセッサー／ＶＳコンサルタント） 主催： イワサキ経営グループ お申し込み： チケット販売サイト「Peatix」からお申し込みください お問い合わせ： TEL055-922-9870　FAX　055-923-9240　受付担当：営業企画室　小林・福原