tag:peatix.com,2011:1 2021-11-15T11:47:07+09:00 Peatix 株式会社デコム tag:peatix.com,2020:event-1693937 2020-11-12T11:00:00JST 2020-11-12T11:00:00JST

※本講座は10月に開催いたしました“DXのためのユーザーの本質的な欲求の捉え方講座”と同コンテンツです。いま、あらゆる分野でDXが加速しています。DXを実現する過程で、デザイン思考を活用したUXデザインが用いられています。共感（Empathize）→問題定義（Define）→創造（Ideate）→プロトタイプ（Prototype）→テスト（Test）の5つのプロセスを繰り返して、顧客体験の設計を進めるという考え方です。しかし、ユーザーの本質的な欲求を取り違えて提供価値を定義してしまうと、いくらプロトタイピングとテストを繰り返しても、それは徒労に終わります。民泊の仲介を世界で最初にサービス化したAirbnbが創業したての頃の話です。自宅の空きスペースを有効活用することで、ホテルよりも安く宿泊できる民泊の仲介サービスには「絶対に需要がある」という確信があるのに、なぜか利用者が増えない。倒産寸前に陥ったこともあったそうです。打開策のヒントを得るために、ホストユーザーの家を訪問して回ったときに気づきます。実際の部屋はキレイでおしゃれなのに、ユーザーに撮ってもらった写真はダサくて、その雰囲気が伝わってこない。そのダサい写真は、見ず知らずのホストの人間性や部屋の快適性に警戒心を生んでしまい、利用を躊躇させているのではないか。つまり、「知らない人とのプチ共同生活は興味があって、ホテルより安く泊まれるなら利用してみたい。でも、ホストの人となりも分からず、居心地が悪いかもしれなくて不安。それを解消して欲しい。』というユーザーの本質的な欲求に気づいたのです。そこで、プロの写真家を雇って写真を取り直して回ることにしたのです。その結果、美しい写真を掲載したAirbnbの売上は急増し、その後のビジネス拡大の重要な転換点となったと言います。ユーザーの本質的な欲求を捉えることの重要性を示した事例です。「長く宿泊する際に、ホテルに泊まり続けるのは費用が高すぎて自分にはムリ」という問題定義を行って、「ホテルよりも安く宿泊できる」という提供価値を定義し、プロトタイピングとテストを繰り返しても、事業はうまく行かなかったということです。このような表面的なユーザー理解に留まらず、もう一歩踏み込んで「ホストの人となりも分からず、居心地が悪いかもしれなくて不安。それを解消して欲しい。」というユーザーの本質的な欲求まで辿り着けて、はじめて成功の道が開かれるのです。DXする対象となる物事にユーザーが求めている本質的な価値は何か？この質問に答えなければなりません。また、それが表面的なユーザー理解ではダメです。提供価値（バリュープロポジション）の設定がユーザーの真の欲求に応えるものでなければ、全てのDXは徒労に終わるのです。今回のオンラインセミナーでは、DXにおけるUXデザインの中核である「ユーザーの本質的な欲求の捉え方」と、そこから「提供価値の定義」を行う方法を解説します。講師は、デコムの代表でAmazonのベストセラー「欲しいの本質」の著者の大松孝弘が務めます。“DXのためのユーザーの本質的な欲求の捉え方講座”については今後の無料開催は未定となっておりますので、この機会をお見逃しなく。◆講師◆大松 孝弘株式会社デコム 代表取締役大手広告会社を経て、2002年デコムを創業。インサイトやアイデア開発支援に関する著書、講演は、海外も含め多数。2006年に日本初のインサイトリサーチに関する書籍「図解やさしくわかるインサイトマーケティング」を上梓する。近著に「ほんとうの欲求は、ほとんど無自覚　～インサイトのシンプルな見つけ方～」----------------------------------------------------◆開催概要◆2020年11月12日(木)11：00～12：00https://20201112amdecom.peatix.com/主催 ：株式会社デコム視聴方法：Zoom参加費：無料(事前登録制)定員 ：各100名※定員になり次第締切らせていただきます※オンラインの参加用URLや参加方法については、セミナー開始前日と当日にPeatixにご登録いただいたアドレス宛にご案内いたします。□注意事項　※申込のみで参加されないことが複数回あるかたのお申込みはご遠慮頂いております。　※競合にあたる方、個人事業主の方の参加はご遠慮ください。　※諸般の事情で講師や内容、時間割が変更されたり、　 中止されることがございます。　※受講対象に該当しない場合には、受講いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください