社内問合わせ窓口のDX化から考えるこれからの働き方 | Peatix tag:peatix.com,2011:1 2021-11-15T11:34:29+09:00 Peatix Regrit Partners 社内問合わせ窓口のDX化から考えるこれからの働き方 tag:peatix.com,2020:event-1597244 2020-08-27T15:00:00JST 2020-08-27T15:00:00JST リグリット・パートナーズ(DX推進コンサル)× AI Shift(AIチャットボット)共催Webinar Withコロナ時代に構築されていく「新しい常識」に基づき、あらゆる価値基準や行動規範が変化していくことが想像されます。自粛期間を経て、多くの企業でリモートワーク(テレワーク)が推奨されるようになってきています。しかしながら、テレワークでは、これまでよりも社内コミュニケーションが取りづらくなる傾向があり、社内問合せへの対応にも、課題を感じる企業が多くなっています。 さらに、これまでも社内問合せにおいて、多くの課題が認識されていました。例えば、対応側(人事総務部門、経理部門やIT部門など)では、問合せ対応工数が膨らみ、本来業務に支障が出て生産性が損なわれたり、問合せ側では、たらい回しに合いなかなか欲しい回答が得られない、対応を後回しにされ回答得るまでに時間が掛かる、など。このウェビナーでは、DX推進に強みを持つコンサル会社のリグリット社と、「最適に、且つ簡単にAIを使える『AIが民主化された社会』を実現すること」をミッションとするAIチャットベンダーのAI Shift社が、社内問合せ対応の効率化を図り、社内の生産性を高めるための『デジタルコンシェルジュ』の構築を提案します。現場を知っている/AI技術に熟知している登壇者だからこそお伝えできる納得感のある教示と、具体的な事例をもとに、課題解決の糸口を提供します。※本セミナーは オンライン(webinar)での実施となります。※接続方法などにつきましては申込み頂いた方に別途お伝えいたします。※皆様のご理解を頂きます様、何卒宜しくお願い致します。【プログラム】15:00-15:10オープニング15:10-15:15社内問合せ窓口業務の実態株式会社リグリット・パートナーズ 土田 敬太15:15-15:25デジタルコンシェルジュとは株式会社リグリット・パートナーズ 土田 敬太15:25-15:35デジタルコンシェルジュを実現するAI Shift社のソリューション紹介株式会社AI Shift 米山 結人15:35-16:05デジタルコンシェルジュ構築の要諦(ディスカッション)株式会社AI Shift 米山 結人 × 株式会社リグリット・パートナーズ 土田 敬太16:05-16:10AI Shift社の今後の展望株式会社AI Shift 米山 結人16:10-16:25Q&Aタイム16:25-16:30クロージング【概要】<日程>2020年8月27日(木):15:00~16:30<会場>本セミナーはオンライン開催となります。お手持ちのPCまたはスマートフォンよりご参加ください。<対象>・社内問合せ対応に課題を感じている・社内問合せを効率化して、社内の生産性を高めたい・社内問合せへの回答を迅速化し、社員の満足度を高めたい・AIチャットボットに興味がある・「デジタルコンシェルジュ」にはどのような可能性があるか知りたい・「デジタルコンシェルジュ」をどのように構築するか知りたい<参加費>無料<ご注意>※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます【登壇者】株式会社AI Shift代表取締役社長米山 結人2016年サイバーエージェントに新卒入社。子会社配属を経て、2016年11月より株式会社AIメッセンジャーの取締役に就任。入社以来、AI関連の事業に従事し、2019年8月より株式会社AI Shiftを設立、社長に就任。 株式会社リグリット・パートナーズディレクター/Co-Founder土田 敬太複数のコンサルティングファームを経て株式会社リグリット・パートナーズの創業に参画。10年以上に渡り、オペレーションを専門領域とした改善・改革プロジェクトを多数リード。AIやRPA(Digital Labor)といった先端テクノロジーを活用したDXに関するグランドデザインから施策実行・定着化まで幅広く推進。