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今、マーケターが注目すべき「顧客の声」の分析&活用術 ~顧客評価・体験のフィードバックから始まるマーケティング~

Description
「顧客の声(レビュー・評価)」は、お客様の理解に欠かせない情報のひとつですが、定性情報であるがゆえに、数が増えてくると正しく理解することや、分析することが難しくなってきます。

そこで、今回は「顧客の声」をテキストマイニング分析し、データとして活用する方法を模索すべく、【見える化エンジン】 x 【ITreview】 の共催セミナーを開催いたします。

お客様の声をコントロールすることはできませんが、自社に対して理想的な発信をしてもらえるようにすることは、事業成長に大きく影響を及ぼすことになります。

そのため、マーケターは常に顧客の声に注目し、サービスや施策をどのように展開していく必要があるのか、その結果に対してどのような反応が得られたのか、をしっかりとらえていく必要があります。

顧客の声を活用したマーケティングにご興味がある方は、ぜひご参加ください。

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講演内容

第一部(ITreview)

事業者が注目すべき最重要事項【顧客が何を、どう評価しているか】

90%の見込み客が「口コミ」を参考にする時代のBtoBマーケティング

第二部(見える化エンジン)

マーケ部門が取り組むべき声活用

~トレンド調査、企画から施策検証までを支援する顧客体験フィードバック~



開催概要

日 時 :2020年8月6日(木)13時~14時30分(デモンストレーション・質疑応答のご要望次第で最大15時まで配信延長可)
参加方法:ウェビナー(事前登録いただいたメールアドレスに参加登録用URLが発行されます)
参加費用:無料
定 員 :200


登壇者

第一部:アイティクラウド株式会社 副社長 兼 COO 竹内一浩
第二部:株式会社プラスアルファ・コンサルティング 執行役員 見える化エンジン事業部 事業部長 五十嵐智洋

※講演内容や登壇者や予告なく変更になる可能性がございます。
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■注意事項
<個人情報について>
本イベントへの参加に際してご提供いただきました参加者様の個人情報につきましては、株式会社プラスアルファ・コンサルティングおよび、アイティクラウド株式会社の個人情報の取扱規定に從い、お取り扱いいたします。詳しくは下記を御覧ください。
株式会社プラスアルファ・コンサルティング:https://www.pa-consul.co.jp/privacy/
アイティクラウド株式会社:https://itcrowd.co.jp/policy/

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