tag:peatix.com,2011:1 2020-07-14T08:54:55+09:00 Peatix Le Grand tag:peatix.com,2020:event-1534720 2020-07-13T08:00:00JST 2020-07-13T08:00:00JST

新型コロナウィルスの世界的な感染拡大により、外出の自粛やリモート勤務が急速に普及するなど、私たちの生活様式は大きく変化する一方、企業側も、ビジネスの維持・拡大のため、様々な業務やプロセスのオンライン化を急速に進めています。 そこで今回は、クラウドベースのカスタマーサービスソリューションをグローバルに展開するZendesk社のマーケティングシニアマネージャー 平井千晶氏をお招きし、急速にオンライン化が進むコロナ時代のカスタマーエクスペリエンス（CX）や、マーケティング視点でのカスタマーサポートの重要性・可能性について、最新事例やデータも交えながらお話しいただきます。 当日は、質疑応答の時間も設けておりますので、ご興味のある方は、ぜひ、ご参加ください！ ■対象となる方・組織の経営者・マーケティング担当者・カスタマーサポート担当者・ECサイトの運用に携わる方、など■スピーカーのご紹介Zendeskマーケティング シニアマネージャー 平井千晶外資系PR会社にてIT・金融業界のクライアント企業の広報戦略の立案から実践・分析までを担当後、CMSベンダーやダイナミック・リターゲティング広告を提供するCriteoにて、キャンペーン企画や戦略的な広報活動の展開など幅広く従事。現在は、カスタマーサービスのソフトウェアを提供するZendeskにて、フィールドマーケティングの戦略策定から実施までを担当。株式会社ルグラン代表取締役共同CEO 山辺 仁美米国セントメリーカレッジ経営学部卒。金融〜AT&T・Palm Computing を経てオーバーチュア（現ヤフー）シニアディレクターとしてマーケティング全体を統括。企業に対しデジタルマーケティングを起点としたマーケティング/PR活動に関するアドバイスを行う。