tag:peatix.com,2011:1 2021-11-15T10:54:48+09:00 Peatix studioousia tag:peatix.com,2020:event-1458408 2020-04-28T15:00:00JST 2020-04-28T15:00:00JST

在宅勤務の推奨や働き方改革のニーズが高まる中で、様々なお問合せ対応のリモート化と効率化が一層求めらています。とはいえ、顧客満足度とサポート品質を下げずに実現するのは難しい とお悩みの企業様も多いのではないでしょうか。業務効率化と顧客満足度向上を両立させる手段として、 チャットやAIチャットボット等のテクノロジー活用も解決策のひとつです。 全世界の15万社以上に導入されているカスタマーサポートソフト『Zendesk』なら、チャット対応はもちろん、電話やメール、SNSなどマルチチャネルでの問い合せ情報を一元化することで、サポート業務を効率化しつつきめ細かい顧客対応が可能です。 また、Studio Ousiaとエクレクトは、AIを活用したZendesk Chat向けChat botサービスを提供しています。 本セミナーではZendesk Chat＋AIの導入と運用方法をご紹介し、問い合わせ対応効率化におけるテクノロジー導入と運用を考える上でのヒントをご提供します。<こんな方におすすめ>・リモートワークを推進しつつ、顧客満足度を維持または向上させたい・サポートスタッフの生産性向上、労働時間短縮を進めたいなど。 ■セミナー内容 Zendesk＋AIで実現するこれからのカスタマーサポート（エクレクトより・30分） AIのご紹介と運用する上でのポイント（Studio Ousiaより・15分） Q&A　（10分） ■開催概要 日時：　4月28日　15：00-16：00場所：　Zoom上（ご登録いただいた方にURLをお送りいたします）対象：　チャット＋AIの導入を検討していらっしゃる法人担当者様世界最先端技術の導入と運用について知っていたいただき、「これ、私でも使えるかも！」という感覚をきっと持っていただけると思っております。皆様のご参加、お待ちしております！ ■各社のご紹介 エクレクト：エクレクトは、Zendeskの公認パートナーとして、最上位のマスターソリューションプロバイダー並びにマスターインプリメンターに認定されています。Zendeskの導入支援・データ移行・テンプレートの制作、各種関連アプリケーションの開発、既存システムとの連携などZendeskに関わるサービスをワンストップで提供しております。クラウドサービスを専門に各業界で活躍したプロフェッショナルたちが、お客さまのZendesk活用の成功に向けて支援いたします。https://zendesk.eclect.co.jp/Studio Ousia：Studio Ousiaは「テキストから自律的に学習できる”賢い”コンピュータを実現する」をミッションに、自然言語処理の技術開発と実用化に取り組むエンジニア集団です。世界最先端の知見を活かした高品質なソフトウェアを提供します。https://www.ousia.jp/