Event is FINISHED

ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)(新入社員対象)【講師:花井美代子】

講師:花井美代子(一般社団法人日本ビジネスメール協会 認定講師)
Description
本講座は新入社員対象です。

スマホメールしか知らない新人さんにも分かるように、

ビジネスメールを基礎から丁寧に解説します。
プライベートとビジネスでは、メールの送り方が異なります。
その違いを理解せずに仕事でメールを送ると、トラブルに発展する可能性もあります。

仕事でメールを使う前に、ビジネスメールの基礎をしっかり学びませんか?
本講座では、3時間でみっちり、しっかりと、ビジネスメールの基礎をお伝えします。
自信を持って、仕事でメールが使えるようになります。

内容は通常のベーシック編と同じですが、

経験が浅い方にも理解しやすいような事例を用いて、

じっくりワークにも取り組んでいただく3時間です。

少人数制のクラスですから、参加者のレベルに合わせて講師が内容をアレンジしたり、

進め方を調整いたしますので、通常の2時間クラスよりも、安心してご参加いただけます。仕事でメールを使う前に、しっかり知識を学んでおけば、その後がずっとラクになります。

新入社員がお客さまに送るメールも、ベテラン社員が送るメールもお客さまから見れば、

同じ会社から来たメールです。

その一通のメールがお客さまの信頼感を損ねる可能性もあるのです。

新人さんにありがちなビジネスメールのミス
  • CCとBCCの違いが分からない → 情報漏えいの危険があります
  • 回答を後回しにして、うっかり返信を忘れる → 信頼感を損ねます
  • お客さまや上司に顔文字を使う → 信頼感を損ねます
  • 社内向けのメールと社外向けのメールが書き分けられない → 信頼感を損ねます
  • 転送のルールが分かっていない → 情報漏えいの危険があります

  • 「知らなかったから、できなかった」「教わっていなかったから、できなかった」では済まされない問題です。失敗やトラブルが起きる前に、基礎を身に付けておきませんか?ビジネスメールを学ぶのに、早すぎることはありません。

    本講座の特徴

    ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)は、2007年から8年継続で開催し、多くの受講生から高評価を得ているセミナーです。

    4月は、新入社員を対象に3時間バージョンをご用意しています。通常は2時間で解説する内容を、3時間かけて、じっくり、ゆっくり解説します。
    少人数制の講座なので、講師との距離も近く、質問もしやすい環境です。1名から受講可能です。

    3時間の講座に<7個のメリット>が凝縮

    ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)を受講することで、次のような効果が期待できます。 トラブルを防ぐだけでなく、円滑なコミュニケーションをとり、さらなる信頼関係を築くことができるようになります。

    • 我流メールは危険!メールのプロから基本から学べます
    • メール、電話、対面などの使い分けが理解できます
    • 知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防げます
    • 正しく伝えることができるようになり、行き違いやトラブルを防げます
    • お客さまと円滑なコミュニケーションがとれるようになります
    • メールを書くときに迷わなくなり、返事がすぐに書けるようになります
    • 時短テクニックを覚えることで、1年間で100時間以上は節約できます

    ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)の内容

    本講座では次のようなことが習得できます!

    第1部 ここだけは押さえておきたい!メールの基本ルール・マナー

    仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
    世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身につけます。
    型を知ることで、穴埋め式でメールが書けるようになります。

    本セミナーでお伝えする内容
    • メールを学ぶべき3つの理由
    • メールの失敗を減らしてもコミュニケーションがうまく行かない理由
    • 受信者と送信者の思考を考える
    • 相手が不快に思うメールの5大ポイント
    • メールのメリット・デメリット
    • メールを使う前の5つのチェックポイント
    • メールボックスはどう見られているのか
    • メール処理の一般的な順序
    • 開かれる件名の付け方
    • 開かれる件名の具体例
    • 送信者名(差出人)の正しい書き方
    • 宛先(TO,CC,BCC)の違いと活用方法
    • 情報共有を伝えるCCの正しい書き方
    • 本文は7つの型で考えるとうまくいく
    • 一読で理解できる文章を書く方法
    • 読みやすい本文を書くための5つのポイント
    • 添付ファイルのマナー
    • 圧縮ファイルの取り扱い
    • セキュリティを意識したパスワードの取り扱い
    • 大容量のファイルを送るとき
    • 重要度、開封確認通知要求を使ってはいけない理由
    • HTML形式メールでやってはいけないこと
    • メールを返信するマナー(全文引用、部分引用)
    • メールを分かりやすく転送する方法、記入例
    第2部 用件をきちんと伝えられるように 心遣いとライティングテクニック

    良いメールには心遣いが必要不可欠です。
    好印象を与え、良好な人間関係を構築し、誤解や行き違いを無くし仕事を円滑に進める、
    ワンランク上のメール文章を解説します。

    • 事例に学ぶ心遣いのあるメールとは?
    • 初めての相手からの返信率を上げる方法
    • 相手との距離を縮める結びの挨拶
    • 顔文字、!?使っていいケース、悪いケース
    • 追伸の使い方
    • 【ワーク】曖昧な表現は命取り
    • メールの返事はいつまでに書くべきか
    • 印象を格段にアップする受領メールの書き方
    • 【ワーク】気持ちの良い言い回し
    • お詫びのライティング
    • お断りのライティング
    • 【ワーク】催促のライティング
    • 効果的な参考フレーズ
    • ビジネスメール禁句集
    第3部 効率化とスピードアップの技術

    効率的にメールを書き、メールを整理する方法を解説します。
    メールを書く時間が劇的に改善するスピードアップの技法が学べます。
    年間5~10日程度の削減が実現できます。

    • メールに振り回されず仕事をする方法
    • 相手が答えやすいメールを書く
    • コミュニケーションを効率的にとる方法
    • 読みながら返信する
    • 組織の送受信通数を減らす方法
    • 入力速度をアップする2つの方法
    • 単語登録の活用方法、具体例
    • 単語登録のデータを複数名で共有する
    • 単語登録を社内で浸透させる方法
    • 1つのテンプレートで年間5日(41.6時間)節約
    • テンプレート例(会議招集、資料送付、商品発送、講演、コンサルティング受注)
    • テンプレートの活用方法、作成方法
    • テンプレートの保管方法
    • メールのフォルダ管理方法
    まとめ・質疑応答

    どのように本日の学びを普段の仕事の中で生かしていくのか。まとめと定着をさせる方法についてお話をします。時間がある限り、皆様の質問をお受けしますので、不明点があればこの場ですべて解消していってください。

    講師紹介



    <略歴>
    三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで
    医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。

    医療業界における人事・社員教育の経験を活かした豊富な事例に基づき、
    実践的で、受講者の理解を深めるビジネスメールの指導を得意とする。

    <講師からのメッセージ>
    「仕事に対する専門的知識が豊富で人柄も素晴らしい」「幹部候補として将来が楽しみ」
    そう思っていた人物から来た1通のメール。

    それは“知識の豊富さ”も“素晴らしい人柄”も簡単に壊してしまうものでした。
    そんな経験から、メールにおけるマナーの重要性を強く感じています。
    “ビジネスライク”とは言いつつも、実際のビジネスの場面では礼儀やマナー、
    思いやりの気持ちが大切です。

    “この人と一緒に仕事ができて良かった”
    “この人が担当者で良かった”

    お客様や取引先、同僚たちからそんなふうに思われるビジネスパースンになるための
    お手伝いをさせていただきます。


    Event Timeline
    Thu Apr 9, 2015
    2:00 PM - 5:00 PM JST
    Add to Calendar
    Venue
    アイ・コミュニケーションセミナールーム
    Tickets
    1人 ¥8,640
    2人 ¥15,550
    3人 ¥22,030

    On sale until Apr 5, 2015, 12:00:00 AM

    Venue Address
    東京都千代田区神田小川町2-1 キムラビルディング5階 Japan
    Directions
    都営新宿線「小川町駅」、 東京メトロ丸の内線「淡路町駅」、 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」 B7出口より徒歩1分
    Organizer
    一般社団法人日本ビジネスメール協会
    56 Followers