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クレーム対応から学んだ職場をイキイキさせるコミュニケーション『比類なきイノベーションを興せ!』 イノベーションサロンZ 第46回 事例研究会(特別基調講演) 2月25日@渋谷

日常生活での「小さな工夫」こそ、逆境・失敗・本番に強くなるパワーを生み出す! 断言します。「今あるストレス」から逃げても、「ストレス」は必ずまたそこに「存在」します。ストレスは「なくそう」とするのではなく「上手につき合う方法」を見つけることが重要なのです。
Description
『比類なきイノベーションを興せ!』
イノベーションサロンZ 第46回 事例研究会(特別基調講演)
■日時:2015年2月25日(水) 18時30分~21時
http://www.geocities.jp/kanglocorp/isz2015_0225.html
https://www.facebook.com/events/417752365040076

■テーマ:
クレーム対応から学んだ職場をイキイキさせるコミュニケーション(自著『世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法』より)

日常生活での「小さな工夫」こそ、逆境・失敗・本番に強くなるパワーを生み出す! 断言します。「今あるストレス」から逃げても、「ストレス」は必ずまたそこに「存在」します。ストレスは「なくそう」とするのではなく「上手につき合う方法」を見つけることが重要なのです。◇ひとまず、情報から離れる ◇心を緩めたいときは、「空を見る」のがてっとり早い ◇泣く、怒る、笑う……どうせなら「気のすむまで」やる ◇妄想をふくらまして「別のストーリー」を仕立てる ◇「気持ちが上向きになる言葉」をストックしておく ◇たまった疲れは、「雨の音」で洗い流す ◇「居心地のいい人」のそばにいく ◇「悩む時間帯」を変えてみる ◇人間関係に悩んだら「歓宿縁」……楽しみながら試してみてください。ふっと視界が開けて、心がふわりと軽くなる――そんな体験があなたにも訪れるはずです。

■講師:
クレーム対応アドバイザー、ストレスマネジメント研究家 堀北祐司 様

■プロフィール:
大手家電メーカーでお客様相談室の責任者を務め、パソコン、電子端末手帳、液晶テレビ・サイト 、電子書籍、FAX機などを担当し、11年間で1万件を超えるクレーム。途中うつ病と診断されるが、仲間の協力などによって克服した経験を持つ。以来、誰もが嫌がるクレーム対応という仕事を無理せず続ける仕組みを考察した結果、自ら人間モルモットとなってストレス耐性トレーニングを開始。心理学のエッセンスを取り入れるなどして、これまで300を超えるエクササイズの中からストレスとうまく付き合う方法を確立。トレーニング開始後の10年間は、うつ病の再発には至っていない。現在は、講演・研修などを通じて「ストレスゼロ」のクレーム対応ノウハウやストレス耐性が上がる生活習慣を日本各地で伝えている

■堀北さん初の書著:
『世界一簡単!「ストレス」と上手に付き合う方法』(三笠書房)
逃げない、隠さない、とらわれない。「クレーム対応の現場」で編み出した一瞬で気持ちを切り替えるきわめて具体的な63のコツ。クスリと笑えて、読むだけでも元気になる「心の魔法薬」―医師には書けない「実践的なアイデア」が詰まっています!
(Amazon) http://urx2.nu/fKF7

■当日スケジュール:

 ・18時30分~オープニング(主宰者挨拶)
 ・18時45分~20時(75分)講演
 ・20時~20時45分(45分)ワールドカフェ
 ・20時45分~事務局連絡、写真撮影
 ・21時 クローズ

★終了後に簡単な懇親会を開催する予定です(参加は任意)。
・お席に限りがあります。当日、研究会受付時にご申請下さい。
・会費2,500~3000円(居酒屋にて清算)
・研究会会場の隣のビルの居酒屋にて大凡23時頃まで行います。

※少し早目にお越し頂いたくと、いくつかお得なことがございます。
・参加者の皆さま同士の交流(お名刺交換などご自由にどうぞ)
・特典映像の視聴
・展示物などの閲覧など

■会場:
渋谷区勤労福祉会館2階「第三洋室」
東京都渋谷区神南 1-19-8 (各線渋谷駅より徒歩5分)
【地図】http://urx.nu/4Uor

■当イベントの参加費:
サロン会員   :3,000円
学生会員    :1,500円

非会員(法人) :5,000円
非会員(個人) :4,000円
非会員(学生) :3,000円

※サロン会員あるいは講師からの紹介者は、その回に限り、会員と同じ料金にてご参加頂けます。
※非会員が2名以上でご参加の場合、一人につき、正規料金より1,000円の割引をさせて頂きます。
※当会は、「事前振込制」となっております。
※当日キャンセルの場合はご返金はできません。参加費100%を徴収させて頂きます。
 前日までのキャンセルの場合は、ご返金させて頂きますが振込手数料は、差し引いてご返金をさせていただきます。御了承下さい。

■定員:30名様限定

 ※先着順。定員になり次第、締切とさせていただきます

■申込方法:
・当ページの「参加」ボタンを押して下さい。
・下記フォームにて「正式申込」をお願いします。
 http://urx.nu/3KJH
・正式申込後に、事務局から24時間以内にメールにてご返信をさせて頂きます。
 (その際に、お振込先もご連絡させて頂きます)
・参加費の事前入金が確認できました時点で「参加正式受付」となります。

■開催にあたって:
『比類なきイノベーションを興せ!』を合言葉に2011年8月1日にスタートした会員制ビジネスサロン・ISZ (Innovation Salon Z:イノベーションサロンゼット)も、創設から間もなく4年目になろうとしております。当初より手作りで始めた事例研究会、国内・海外企業視察、懇親イベントも回を重ねる度に、会員の皆さんからのご賛同とご指摘を頂きながら少しずつ形あるものにしてまいりました。会員誌『ゼファー(そよ風)』も、今回で19回目の発行となりました。 

http://www.geocities.jp/kanglocorp/zephyr_top.html 

これも一重に、会の企画から運営まで、ボランティアとして献身的にサポートをして下さいました会員サポーターの皆さんと、会を毎回大事に育てて下さる会員の皆さんのお陰であると切に感じております。この場を借りて、心より感謝を申し上げます。

世界情勢は、中東やアフリカ、中央アジアを中心に、日増しに不安定になり、紛争やウィルスの脅威に恐れ、極めて厳しい時代に差し掛かったことを感じています。また、経済においても、某大国がデフォルト寸前であるという事実に接し、平和な世が一日でも長く続くことを祈るばかりであります。ただ、私たちは右往左往しているだけでは、何も始まらない、そうも感じています。そんな中、若手経営者や学生たちが自ら立ち上がり、「自分にできることはないか」と、日々駆け巡っている姿を目にする機会が増えてきました。素晴らしい兆しだと感じます。私たちは、彼らの献身的な姿、リスクを恐れない姿勢、大胆な行動力を知り、彼らから私たちも学び、一歩前に出ることをしたい思います。

そして今回は、米国のデリバリング・ハピネス企業、ザッポス社にもご一緒した、クレーム対応アドバイザー、ストレスマネジメント研究家の堀北祐司さんに、満を持してご登壇頂きます。堀北先生は、2014年に自著『世界一簡単!「ストレス」と上手につき合う方法』を出版され、雑誌やラジオ、講演会など引っ張りだこの人気講師です。今回は、超多忙の中を、藤井の友人ということで、拠点の大阪から東京に、ISZのためにお越し頂きます。著書も大変好調に読者を広げておられ、私自身も、よりパワーアップなされた堀北先生の話を伺うのが本当に楽しみです^^ぜひ万難を排し、お誘い合わせの上、会場にお越し下さいますよう宜しくお願い致します。ISZを既に体験された方も、初めての方もぜひ、会場に駆け付け、当サロンのイノベーションの奇蹟を目の当たりにしてください。

『未来は明るいに決まっている』

皆さんからのエントリーを心よりお待ちしております。

イノベーションサロンZ 創設者&代表理事
カングロ株式会社 代表取締役社長 藤井利幸
http://www.geocities.jp/kanglocorp/profile1

ISZ初代オープニングVTRを視聴頂けます:
http://urx.nu/aGLc

Event Timeline
Wed Feb 25, 2015
6:30 PM - 9:00 PM JST
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Venue
渋谷区勤労福祉会館
Tickets
非会員(一般) ¥4,000
会員(一般) ¥3,000
非会員(法人) ¥5,000
非会員(学生) ¥3,000
Venue Address
東京都渋谷区神南 1-19-8 (各線渋谷駅より徒歩5分) Japan
Organizer
Toshiyuki Fujii
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