Event is FINISHED

11/6【大阪 無料】業務効率が4倍に!?クラウド時代のカスタマーサポート事例紹介セミナー

Description
イベント趣旨

ECサイトを運営する企業にとって、会社の顔であるカスタマーサポートの重要性は日々高まっています。 顧客がWeb上で発言する評判によって、瞬く間に売上が変動することがあるからです。

ソーシャルメディア時代のカスタマーサポートは、今まで以上にお客様に親身になり、素早い返答やお客様の満足度を上げる取組みが必要です。

これらの課題に直面する企業は、限られた予算と人数で解決しなければならず、容易ではなく深刻な問題になっています。

本セミナーでは、クラウドサービスの「ChatWork」と「Zendesk」を活用することでカスタマーサポートの生産性向上を実現させた事例を含め、新しいカスタマーサポートのカタチをご紹介いたします。

イベント概要

【参加費】無料
【対象】ECサイトを運営する企業様
【共催】ChatWork株式会社、株式会社Zendesk

タイムテーブル

16時30分〜17時00分 受付
17時00分〜17時35分 近年のカスタマーサポート市場動向レポート
17時35分〜18時05分 月あたり1,000件の対応を●人で?チャットワーク社流カスタマーサポート
18時05分〜18時20分 4万5千社が使うカスタマーサポートサービスZendeskの特徴
18時20分〜18時30分 質疑応答
18時30分〜19時00分 懇親会(交流、名刺交換)

講師略歴

株式会社Zendesk Account Executive 近藤 大起(こんどう ひろき)

Bond 大学MBA(経営学修士)取得。国内大手IT企業や外資系通信事業者にてクラウド事業の立ち上げを経験。2013年より株式会社Zendeskにおいて営業活動を総括的に担当。ワークフローの提案を通して、お客様のカスタマーサポートの生産性を上げることに従事している。

ChatWork株式会社 事業推進部 堀内 寛裕(ほりうち ひろやす)

ChatWork株式会社にて、現在企業ユーザー51,000社が利用中の「チャットワーク」のオペレーション業務を担当。カスタマーサポート、マーケティング、経理、人事、プロジェクトディレクションを担当するなど、会社・事業運営に関する幅広い業務に従事。本セミナーではカスタマーサポート効率化事例を中心に自社の取り組みを紹介する。

お会いできる機会を楽しみに、皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願いいたします。
Event Timeline
Thu Nov 6, 2014
5:00 PM - 7:00 PM JST
Add to Calendar
Venue
Tickets
参加費無料

On sale until Nov 5, 2014, 5:00:00 PM

Venue Address
大阪市中央区備後町3-6-2 大雅ビル3F Japan
Directions
御堂筋線本町駅 徒歩1分
Organizer
ChatWork(チャットワーク)公式
123 Followers
Attendees
22 / 30