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たった10秒で思いが伝わる! 「声かけ」と「問いかけ」の魔法セミナー

一流のサービスを極めた講師陣が贈る一日限りのスペシャルセミナー
Description
相手との距離がグンと近くなる
コミュニケーションの技法を3時間に凝縮。

第一印象を劇的に向上させる「声かけ」と「問いかけ」の技術は、
飲食店や航空会社、外資系サービス業などで実証済。


一流のサービスを極めた講師陣が贈る一日限りのスペシャルセミナー。



【このセミナーで得られる効果】
 ・相手との距離がグンと近くなる声がけ、問いかけの方法が学べます
 ・自分の思いが伝わりやすくなります
 ・人間関係のトラブルを未然に防ぐことができるようになります
 ・一流サービス業の言葉遣い、気遣いの方法が学べます
 ・日常のコミュニケーションがちょっと楽しくなります
 ・仕事仲間やお客さまとの信頼関係が築きやすくなりま

【こんな方にオススメ】
 □ 他人と話すのがちょっと苦手な方
 □ 自分の思いを伝えるのが苦手な方
 □ なにかと誤解されやすく、トラブルを抱えがちな方
 □ マネジメントで課題を抱えている方
 □ 人間関係でお悩みの方
 □ 「言葉の力」を信じる方
 □ 一流のサービスに興味のある方 


【当日の主なプログラム】

 第1部 “最初の10秒”でお客様の心をつかむ方法
     小野寺誠/サービス改善伝道師
     
 第2部 26年間のフライト人生を支えた“言葉の種まき”
     水橋史希子/言葉の種まきアドバイザー

 第3部 外資系エグゼクティブに学ぶ“問いかけ”の魔
     山村祐里江/人材育成コンサルタント

 第4部 トークセッション


【日時】2014年10月25日(土)14:00~17:00(受付開始12:30)

【会場】オーナーズエージェント株式会社 セミナールー
 http://www.owners-age.com/company/access.html
 東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル 18F

【アクセス】JR線、私鉄各線、東京メトロ、都営地下鉄新宿駅
 「西口」または「南口」より徒歩7分
 ・都営地下鉄新宿線、京王新線新宿駅「新都心口」より徒歩6分
 ・都営地下鉄大江戸線都庁前駅「A3出口」より徒歩3
 ※新宿NSビルは、地下通路にて新宿駅と直結しています。

【定員】50名(定員に達し次第締切)

【参加費】5,000円(税込)
※こちらのサイトよりお申し込み、事前お支払いにご協力ください

【講師プロフィール】

小野寺 誠/サービス改善伝導師 

株式会社ファースト10 代表取締役

「たった 10 秒」の意識で飲食店のオペレーションを変革し、現場の ボトムを軸とした仕組づくりを得意とする。「人が伸びると数字が伸びる」ことを体験し、トップダウンではなくボトムアップの象徴である「自主性の仕組づくり」を開発。現在は、ビジネスホテルから居酒屋、定食屋、ラーメン屋、コーヒーチェーンを中心に指導、販促費0円で売上2倍、24ヶ月連続売上アップ、コーヒー豆の販売で全国1位(500 店中1位)など、現場教育の伝道師として活動。自身が運営する「ファースト10アカデミー」はこれまでに 5000 人以上が参加。◆著書に「“最初の 10 秒“でお客様を笑顔にする奇跡のルール」(実務教育出版)がある。


水橋 史希子/言葉の種まきアドバイザー 
グロリアタイム株式会社 代表取締役

日本航空の客室乗務員として26年間勤務し、のべ300万人以上に接客。チーフパーサー時代は、ブリーフィングの短縮化などチームワークの効率化を推進し、定時到着率世界一(2009-2010年)に貢献。2011年、「真のおもてなしは、言葉の種まきから生まれる」を確信し、独立。26年間の接遇キャリア加え、フィンランドで学んだ幼児教育のメソッドを掛け合わせた独自のコミュニケーション技法を確立。マニュアルに頼らず自分の頭で考え、答えの出せるスタッフの育成を得意とし、ホテルやゴルフ場などのサービス業を対象に活躍中。

山村 祐里江/人材育成コンサルタント

マイソリューションズ 代表

ラグジュアリーファッションブランド、金融業界、化粧品業界、外資系ホテルなどを対象に販売スキルや管理職研修を行う人材育成トレーナー。ハイアットインターナショナルのホテル内トレーナーとして、ハイアット・リージェンシー・福岡、グランド・ハイアット福岡の開業準備と全スタッフのトレーニングを企画実施。その後、ギャプジャパン、コーチジャパンにて、ファッションブランドにおける店舗向けカスタマーサービストレーニングの開発や本社作成のトレーニングプログラムの日本市場へのカスタマイズ、新人マネージャー教育、管理職研修の開発と実施などを行う。2009年より現職。


【懇親会】セミナー終了後、会場付近にて開催予定(会費4,000円程度)


【主催】コンセプトワークス株式会社
Event Timeline
Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff 2014-09-27 06:04:16
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Sat Oct 25, 2014
2:00 PM - 5:00 PM JST
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Venue
新宿NSビル18F オーナーズエージェントセミナールーム
Tickets
9/30までの早割 ¥3,000
セミナー受講料 ¥3,000
Venue Address
東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル 18F Japan
Organizer
天田幸宏
28 Followers
Attendees
3 / 70