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※好評につき7名増員! 7/24【東京 無料】業務効率が4倍に!?クラウド時代のカスタマーサポート事例紹介セミナー

Description
イベント趣旨

ECサイトを運営する企業にとって、会社の顔であるカスタマーサポートの重要性は日々高まっています。 顧客がWeb上で発言する評判によって、瞬く間に売上が変動することがあるからです。

ソーシャルメディア時代のカスタマーサポートは、今まで以上にお客様に親身になり、素早い返答やお客様の満足度を上げる取組みが必要です。

これらの課題に直面する企業は、限られた予算と人数で解決しなければならず、容易ではなく深刻な問題になっています。

本セミナーでは、クラウドサービスの「ChatWork」と「Zendesk」を活用することでカスタマーサポートの生産性向上を実現させた事例を含め、新しいカスタマーサポートのカタチをご紹介いたします。

イベント概要

【定員】30名(事前登録制)
【参加費】無料
【対象】ECサイトを運営する企業様
【共催】ChatWork株式会社、株式会社Zendesk

タイムテーブル

16時30分〜17時05分 近年のカスタマーサポート市場動向レポート
17時05分〜17時35分 月あたり1,000件の対応を●人で?チャットワーク社流カスタマーサポート
17時35分〜17時50分 4万社が使うカスタマーサポートサービスZendeskの特徴
17時50分〜18時00分 質疑応答
18時00分〜18時30分 懇親会(交流、名刺交換)

講師略歴

株式会社Zendesk Account Executive 近藤 大起(こんどう ひろき)

Bond 大学MBA(経営学修士)取得。国内大手IT企業や外資系通信事業者にてクラウド事業の立ち上げを経験。2013年より株式会社Zendeskにおいて営業活動を総括的に担当。ワークフローの提案を通して、お客様のカスタマーサポートの生産性を上げることに従事している。

ChatWork株式会社 普及担当 谷川 周平(たにがわ しゅうへい)

ChatWork株式会社にて、現在企業ユーザー46,000社が利用中の「チャットワーク」の普及活動全般を担当。全国各地でのセミナー講師、ユーザー交流イベントの企画運営、ソーシャルメディアマーケティング、海外展開の一部を担当するなど、幅広い業務に従事。本セミナーではカスタマーサポート効率化事例を中心に自社の取り組みを紹介する。


お会いできる機会を楽しみに、皆さまのご来場を心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い致します。
Event Timeline
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  • タイトル は ※好評につき7名増員! 7/24【東京 無料】業務効率が4倍に!?クラウド時代のカスタマーサポート事例紹介セミナー に変更されました。 Diff 2014-07-14 07:40:30
Thu Jul 24, 2014
4:30 PM - 6:00 PM JST
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Venue
Tickets
参加費
Venue Address
東京都千代田区内神田1-15-2 神田オーシャンビル5F Japan
Organizer
ChatWork(チャットワーク)公式
124 Followers
Attendees
22 / 37