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残業してく?それとも帰る? 定時で帰れる人のメールと話し方[セミナー開催]

Description


「残業ナシで帰ってプライベートも充実させたい!」
「仕事で成果を出して、ステップアップしたい!」
「上司や先輩後輩ともっとうまくコミュニケーションしたい!」
「お客様への対応も上手にこなして、喜ばれたい!」

それが全部できれば、最高ですよね!

このセミナーでは、
「定時退社&ノンストレス」
ということをテーマに、10年間にわたり残業ゼロを実践してきた講師がコミュニケーションのスキルを余すところなくご紹介します。


セミナーに参加し、着実なスキルアップを体験してみませんか?

スキルを身につければ、「定時退社&ノンストレス」が実現できます。

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セミナー・プログラム紹介

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[イントロダクション]

1.みんなが感じているコミュニケーションの課題と悩みとは?
2.コミュニケーションがうまくとれない3つの理由と解決方法
☆定時で帰れる人って、どんなタイプの人?

[パート1]
仕事時間の節約は、ここから始まる!
 上司との関係を円滑にできるコミュニケーションの秘訣

1.定時に帰れる人は、上司との関係を最重要視する
2.上司との関係を円滑にできる2つの秘訣とは?
3.上司とのコミュニケーションが上手な人の特徴
☆定時で帰れるの意外な共通点とは?
<メールと話し方>

 「お客様とのトラブル対応を上司にうまく相談して乗り切る」
 「上司からもっと具体的な指示が欲しいとき」
 「業務上のお礼や、飲み会のお礼を上司にする」
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[パート2]
業務を効率化!
 先輩後輩、同僚から好かれるメールと話し方

1.日常の仕事を効率よく進めるには、先輩後輩、同僚との関係が必須
2.先輩後輩、同僚と付き合いにくいのはなぜ?
3.みんなに好かれている人の特徴
☆他の人からの意見を活かす方法とは?

<メールと話し方>

 「忙しそうな先輩に仕事のことを聞きたいとき」
 「同僚から業務のことで指摘を受けたとき」
 「なかなか言うことを聞かない後輩に業務を依頼する」
 「後輩が無断で遅刻したときのアプローチ」
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[パート3]
仕事で成果を上げる!
 クライアントとトラブルを起こさないメールと話し方

1.お客様に喜ばれることが、成果をあげる近道
2.お客様へのトラブル対応のレベルを高めると業務が効率化する
☆勘違いをしているお客様の気持ちを知る
<メールと話し方>

 「お客様に自社のサービスを説明する」
 「入金催促や値上げなど、言いにくいことをお客様に伝える」
 「お客様からクレームが入ったとき」
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[パート4]
むずかしいけどゼッタイできる!
 自分を守り、仕事を守るコミュニケーション

1.定時に帰れる人とは、自分で自分のことができる人
2.不本意な状況に陥ってしまったら
3.仕事と生活のバランス
  -自分を大切にしている時と負担をかけている時の違い
☆ ほめる上司とほめない上司、その違いとは?
<メールと話し方>

 「残業の断り方(その1)」
 「残業の断り方(その2)」
 「上司や先輩に、反対意見をする」
 「ミスが続いてしまったときのお詫び」


[身に付けられるスキル]

<コミュニケーション力のUP>
 ・メールのスキルと文章力が高まる
 ・メールの作成時間を短縮できる
 ・言いにくいことでも、スマートに伝えられる
 ・言いたいことが、しっかり伝わる話し方
 ・仕事で役立つ便利な言い回しが身につく

<仕事力のUP>
 ・業務を効率化できる
 ・仕事時間を節約できる
 ・トラブル対応のスキルが高まる
 ・お客様の気持ちが分かる
 ・理解力と判断力が身につく

<人間関係が円滑に>
 ・上司の視点で仕事がわかる
 ・先輩や後輩から好かれる
 ・お客様との折衝力が身につく
 ・仕事と生活のバランス

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10年間にわたり、残業ゼロで定時退社を実践。

担当者実務からマネージャー実務、会社経営運営まで幅広い業務に携わり、営業事務、サポート業務、総務経理など様々な領域の経験をもつ。
コーポレートサイト: http://www.smilestyle.co.jp/

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[日時]2012-4-26 19:00-21:00(開場18:45)
[会場]マイ・スペース&ビジネスブース 東京都豊島区南池袋1-16-20ぬかりやビル2階(池袋東口徒歩4分)
[定員]20名
[参加費]6300円(税込)
[主催]株式会社スマイル・スタイル
[持参品]筆記用具
[参加資格]
・仕事でメールやパソコンを使う方
・総務経理、営業事務、サポートなど総合職の方
・営業、SE、経営企画など総合職の方
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Event Timeline
Thu Apr 26, 2012
7:00 PM - 10:00 PM JST
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Venue
マイ・スペース&ビジネスブース(MS&BB池袋西武横店)
Tickets
セミナーチケット ¥6,300
Venue Address
東京都豊島区南池袋1-16-20ぬかりやビル2階 Japan
Organizer
株式会社スマイル・スタイル
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