デジタルマーケティングセミナー【デジタルマーケティング時代を勝ち抜くためのマーケティング手法とICT活用とは!】

Description
様々な情報が溢れる現在、自社製品・サービスをアピールしても、すぐに他の情報に埋もれてしまうため、お客様に内容を理解してもらい購買に繋げていくことが難しくなっています。本セミナーは、株式会社Nexal 上島 千鶴 氏を基調講演にお迎えし、「お客様の実体験」に焦点を当てたマーケティング手法と、それを実現していくために必要な「ICTソリューション」を活用事例も含めてご説明致します。ご興味がある方は下記をご覧の上、是非この機会にご参加賜りますよう宜しくお願い致します。それでは会場にてお会いできますことを楽しみにしております。

             ◆プログラム◆

14:00~15:35
基調講演 ~リアルの現場とデジタルのタッチポイントを融合せよ~
デジタルマーケティング時代、顧客体験(CX)を提供できない企業は淘汰される
講演者:株式会社Nexal CEO & Bussiness Consultant 上島 千鶴 氏

講師プロフィール:96年理工学部経営工学科卒、大手情報サービス・外資ITベンダーを数社経て、2007年にベンダーフリー・完全中立のコンサル会社Nexalを設立。事業戦略を見据えたデジタルマーケティング戦略策定、CX・UX設計、シナリオやKPI設計、実行計画や組織体制・環境構築に至るまでファシリテーション型のコンサルティングを提供。経企/広報/事推/マーケ/営業/IT/コンタクトセンターの組織間や、戦略から運用まで階層を超えたプロジェクトなど、外資・大手・グローバル企業を中心に数多くの実績を持つ。執筆:~Web来訪者を顧客に育てる~リードナーチャリング(日経BPコンサルティング)、マーケティングのKPI「売れる仕組み」の新評価軸(日経BP)、他多数 http://nexal.jp


講演内容:小売業やサービス業などの現場接客が伴う業態において、マーケティングゴールの優先順位は様々です。その中でも、お客さまが何度も足を運ぶ「ロイヤルカスタマー」や「ファン層」を増やすことは売上に直結します。お客さまの購買心理や行動を促すため、顧客情報×購買履歴×行動履歴×外部環境などのデータを駆使し、お客さまの「今現在」置かれている状況に合わせてリアルタイムコミュニケーションを行う―――この理想を描き一定の成果が見込める黄金パターンを作っても、また課題はくり返します。つまり、分析精度を高めデジタルコミュニケーションを緻密に行おうとも、店舗や現場空間におけるお客さまの実体験や記憶を上書きするほどのインパクトはありません。「その場」の「その時」に「どのような体験を」企業として「提供できるのか、提供したいのか」。データを収集し分析する前に重要なポイントである、「お客さまの実体験をベースに企業として何を提供すべきか」UCX(※1)について解説します。
※1UCX:ユニファイド(統一された)カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)


15:50~16:40
講演1:『デジタルマーケティングへの新たな視点』~ネットワークのチカラをフル活用~
講演者:シスコシステムズ合同会社 コーポレートビジネス事業統括
    ビジネス開発本部 地方創生推進 担当部長 大野 元嗣

講演内容:デジタルマーケティングには様々な手法がありますが、より効果を高めるために最近注目されている視点があります。期待される効果や目的によっては、収集対象となるデータが顧客情報や売り上げデータの相関だけでなく、天気や環境センサーや映像なども重要な情報とみなされ始めたことです。中でも顧客行動については、Wi-Fiやビーコン・IoTなどの技術の進化により、ネットワーク側で一元的にデータ収集が可能となってきました。今回は、クラウド管理型のネットワークソリューション「Cisco Meraki」による「現場の見える化」を元に、そのデータの活用イメージも併せてご紹介します。


16:40~17:10
講演2:『デジタルマーケティング!!実現場ではこう使われている「Cisco Meraki」 の最新導入事例』
講演者:ディーアイエスソリューション株式会社 第2事業部
    パートナーソリューション2係長 藤重 雄喜

講演内容:デジタルマーケティング・IoT・CS…、巷では「難しい」、しかし「無視できない」キーワードにあふれています。実現場の中でプレイヤーは、何を選択し何を実装したのでしょう?事例を通してご紹介させていただきます。
⇒老舗旅館様、大規模展示会、SDNとしての活用事例など

17:10~17:30
ソリューション相談会
講演内容についての詳しい質問も歓迎。個別にソリューション実現のご相談をお受けします。

               ◆◆◆開催概要◆◆◆

日 時:2017年11月29日(水)14:00~17:30(受付開始13:30~)
対 象:経営企画、営業企画、マーケティング部門、営業部門・情報システム部門のご担当者様
費 用:無料[事前登録制]  定員:100名
会 場:シスコシステムズ合同会社 東京本社
    東京都港区赤坂9丁目7−1 ミッドタウン・タワー 21階
    (https://goo.gl/maps/GtUnbL7Q8W12
共 催:ディーアイエスソリューション株式会社・シスコシステムズ合同会社


Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#287616 2017-10-18 09:13:12
Wed Nov 29, 2017
2:00 PM - 5:30 PM JST
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Venue
シスコシステムズ合同会社 東京本社
Tickets
一般申込
Venue Address
東京都港区赤坂9-7-1 ミッドタウン・タワー 21階 Japan
Directions
都営大江戸線「六本木駅」8番出口より直結、東京メトロ日比谷線「六本木駅」より地下通路にて直結 (徒歩約5~6分)または「六本木駅」4a、6番出口より徒歩約5分、東京メトロ千代田線「乃木坂駅」3番出口より徒歩約3分 、東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」1番出口より徒歩約10分
Organizer
ディーアイエスソリューション株式会社(DSol)
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