【第8回 火星の学校】実践企業に学ぶ!カスタマーサクセスの基本と成功の秘訣

Description

火星の学校とは?

「火星の学校」は、B2BのSaaS・IT関連ビジネスにおいてサバイバルするために必要な知識やスキルをみんなで身につけることを目的とした勉強会です。

私たちがビジネスを行っている領域は変化が非常に激しいため、この領域で生き残っていくには最新知識や方法論を学び身につける必要があります。火星の学校では、各分野で活躍されている方の講演・各社が取り組んでいる事例紹介・ワークショップなどを開催してまいります。

B2BSaaS・IT領域に興味をお持ちの方はどうぞお気軽にご参加ください。


※本グループは、勉強会支援プラットフォーム「connpass」の火星の学校ページからも集客を行っております。

第8回のテーマ:「実践企業に学ぶ!カスタマーサクセスの基本と成功の秘訣」

近年B2B企業を中心に実践されるようになってきたカスタマーサクセス。特に、サービス利用料を毎月支払うサブスクリプション型のビジネスモデルを展開する企業においてカスタマーサクセスに対する注目度は高く、組織的に取り組む企業が増えてきています。第8回目の火星の学校では、統計分析ツール「マゼラン」を提供する株式会社サイカより、CCSO(チーフ・カスタマーサクセス・オフィサー)を務める高橋先生をお招きし、カスタマーサクセスが注目されるようになった背景やカスタマーサクセス実践のためのステップについてサイカでの活動事例を交えてお話しいただきます。


【こんな人におすすめ】

  • カスタマーサクセスを立ち上げたい
  • カスタマーサポートから脱却したい
  • B2B SaaS・IT系のマーケティング、広報担当
  • B2Bマーケティングに興味がある方

今回のテーマにご興味のある方はどうぞお気軽におこしください!学生も参加OKです


【開催日時】

  • 日時:2017年10月19日(木)19:00-20:30(受付開始 18:45~)
  • 会場:株式会社フィードフォース(東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F)
  • 地図:https://www.feedforce.jp/corporate/access/
  • 飲食:カツサンドなど、軽食をご用意いたします。

 

今回の先生


株式会社サイカ 執行役員CCSO 高橋 歩
ソフトバンク・テクノロジーでWeb解析サービスの立ち上げ後、楽天にてデータを使った意思決定やWebサイトの改善活動を先導。Kaizen Platformではその知見を多くの企業に広めた。カスタマーサクセスを通じてデータ分析をより身近な存在にしていきたいという想いからサイカに入社し、CCSO(チーフ・カスタマーサクセス・オフィサー)に就任。カスタマーサクセスに携わる方々のコミュニティ「Customer Success Cafe」発起人としても活動中。

タイムテーブル

19:00-19:10 火星の学校 校長より挨拶
19:10-20:10 サイカ 高橋先生カスタマーサクセスを「サクセス」させる5つのステップ
20:10-20:30 質疑応答
20:30-   交流会(頃合いを見て閉会)

持ち物、注意事項

  • ご本人様確認のため受付にてお名刺を頂戴いたします。お名刺を1枚お持ちください。
  • 会場となる湯島ファーストビルは、午後8:00を過ぎてしまうと入館が出来ません。ご注意ください。
  • 会場には十分な数の電源をご用意していないため、PCを充電してからお越しいただければと思います。
  • 会場にはFree Wifiをご用意しております。同時に大勢の方が接続するため通信速度が遅くなってしまう恐れがありますので心配な方はご自身でWifi環境をご用意ください。
  • イベントの模様に関して後日フィードフォースのオウンドメディア「Feedmaticブログ」又は「Wantedly」等でご紹介させていただきますので予めご了承下さい。

主催

Thu Oct 19, 2017
7:00 PM - 8:30 PM JST
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Venue
Tickets
参加費 FULL
Venue Address
東京都文京区湯島3-19-11 湯島ファーストビル5F Japan
Organizer
火星の学校
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