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【残数3】CS担当者必見!攻めのカスタマーサクセスを学ぶ会

Description

若手コンサルタント同志で集まり、使えるスキルやツールを増やし、磨いていくコンサル塾。

フリーランスで飛躍的に活躍したい35歳以下のコンサルタントのためのコミュニティです。コンサルタントとしてキャリアチェンジしたい方も大歓迎!

お酒を酌み交わしながらざっくばらんに語り合い、各種セミナーから新たな学びにつなげつつ、普段はなかなか聴けないような裏話を聴いたり、新たな仲間を見つけたり、仲間同士これからについて語り合う会を開催します。


イベント参加者は、はじめましての方が多いので、初参加やお一人での参加も心配いりません!
★前回は1週間前に満席になり、お越しいただけなかった方もいらっしゃいました。お申込みはお早めに!


【10月セミナーのご案内】
従来は、企業のCS業務と聞くと、多くの人は「カスタマーサポート」と解釈していたと思います。
しかし、最近、Airbnbなどの海外企業や、国内スタートアップでは、従来の顧客対応の常識を覆す“攻めのカスタマーサポート”が流行しており、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」部門を立ち上げる企業もあります。
では「カスタマーサクセス」とは、一体何なのでしょうか?従来のカスタマーサポートとは何が違うのでしょうか?
そんな「カスタマーサクセス」に関する理解を深めながら自社で実践する方法について、10/10に企業のカスタマーサクセスを支援するチャットボットサービスをリリースされる、カラクリ株式会社取締役CMOの鈴木奨平さんに講演していただきます(ワークショップも実施予定)


【アジェンダ】
・「カスタマーサクセス」を各企業が意識しなければいけなくなってきた背景
・「カスタマーサクセス」の各社の具体的事例
・「カスタマーサクセス」を自社で実践していく方法


━━━【鈴木奨平さんプロフィール】━━━━━━━━━━━
立命館大学産業社会学部卒業後、カルチュア・コンビニエンス・
クラブに入社し、TSUTAYAの店舗運営コンサルティングや
マーチャンダイジング、旗艦店立ち上げなどを担当。
その後、コンサルティング会社、ソフトバンクのグループ会社で、
マーケティング、新規事業開発、業務提携推進などに従事。
2016年に起業し、大学生向け海外インターンの研修講師や、
様々な企業の新規事業開発、マーケティング支援を実施。
2016年10月、カラクリ株式会社に参画。
事業企画を中心にカラクリのあらゆることを担当する万屋的存在。
好きな食べ物はラーメン(食べ過ぎで脂肪肝発症)、
肉料理、いちご。趣味は阪神戦観戦と温浴施設巡り。
会社URL:https://botdock.co.jp/ (URL変更予定です)

【参加費】
お一人2,000円(税込)
お料理6~7品 飲み放題(ワイン、生ビール、カクテル各種、ウィスキー、ハイボール、梅酒、焼酎、ソフトドリンク各種
※当日現金払い

【申込・キャンセル】
参加ボタンを押してください!
ご質問はお気軽にメッセージにてお待ちしております。
※申込み後のキャンセルは、
peatixのメッセージにてお知らせくださいませ。
※当日キャンセルの場合、お料理を準備する都合、
キャンセル料を頂戴しますのでご了承くださいませ。
申込み後のキャンセルは、前日までにお願いいたします。



Updates
  • タイトル は 【残数3】CS担当者必見!攻めのカスタマーサクセスを学ぶ会 に変更されました。 Orig#286206 2017-10-13 02:21:04
Thu Oct 19, 2017
7:30 PM - 10:00 PM JST
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Venue
東京都渋谷区道玄坂1丁目19-11 道玄坂セピアビル4F
Tickets
2,000円(当日払い) FULL
Venue Address
東京都渋谷区道玄坂1丁目19-11 道玄坂セピアビル4F Japan
Organizer
【35歳以下限定】一流コンサルって何かを考えるコンサル会
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Attendees
1
  • Miki  Hiraki Miki Hiraki