開催日時: 2017年7月28日（金）14:30 ～ 17:00 （受付開始　14:00）

場所: 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー15Fセミナールーム

対象者: ゲーム業界・またはそれに関連する関係各社様各位

定員: 80名（定員になり次第、受付完了）

主催: イー・ガーディアン株式会社

協賛: LINE株式会社・モビルス株式会社

費用: 無料

セミナー概要（予定）：

　・LINE CC 機能＆導入事例

　・導入デモ（操作インターフェース）

　・ゲーム業界CS状況共有

　・ゲーム版 LINECC（AI） 活用事例ご案内

　・今後のゲームCS展望

◆当日のタイムスケージュール

14:00 ~ 14:30 入場受付
14:30 ~ 14:35 ご挨拶
14:35 ~ 15:15 LINE社セッション

『友だちからファンになる！新時代の顧客サービスをLINE カスタマーコネクトで実現』

昨今の企業成長のカギは顧客ロイヤルティだと言われています。
そのロイヤルティを醸成する要素としてカスタマーエクスペリエンス(CX)に注目が集まっています。
ユーザにとってはゲームの世界だけではなく、顧客サポートやサービスも重要な顧客体験として認識されています。
”LINE カスタマーコネクト”が提供する新時代のサービス体験が、どのように顧客との距離を縮め、ファンを増やすことができるのか、事例や実践的なデータを基にお話します。

LINE株式会社　LINE Biz センター 広告・ビジネスプラットフォーム室
カスタマーコネクト事業企画チーム　事業企画担当ディレクター　飯塚 純也様

『「モビエージェント」で実現する、LINEを活用した自動・有人チャットサポート
～FAQの自動回答から、手続き業務を自動化する機能性ボットまで～』

人工知能やFAQシステムとの連携による自動応答や、定型文サジェストやスムーズなSVエスカレーションなど、豊富なオペレーター支援機能を持つチャットサポートツール「モビエージェント」の特長をご紹介します。
モビルスは、LINE カスタマーコネクトの有人応答「Manual Reply」機能の正式パートナーです。

モビルス株式会社　代表取締役社長　石井智宏様

15:50 ~ 16:00 質疑応答
16:00 ~ 16:10 10min 休憩
16:10 ~ 16:40 イー・ガーディアン社セッション

『AI×人。LINEで実現する新しいサポート～サポートからのファン創出～』