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感動を生み出すコミュニケーション術

Description
≪ 新宿開催!!!!! ≫


概要

人が抱える問題というのは大きく分けて6つあると言われています。
・不安 ・不満 ・悩み ・痛み ・解決したい問題 ・満たしたい欲

そのうち身体的なものを除くと、多くは人間関係から発生しています。



この30年間、景気に左右されず成長を続ける国内のテーマパーク産業は

お客さまに感動を与え、ホスピタリティを生み、リピーターを増やし続けています。

そこからコミュニケーション能力を磨く多くのヒントが隠されています。


テーマパークへ年間100日以上足を運ぶ、テーマパーク研究家で、
コールセンター品質担当として多くの優秀オペレーターを育成して来た
コミュニケーションアドバイザーである講師が
どのようにそのスキームを日常に生かすべきかを解き明かし説明します。


この機会に、あなたのコミュニケーションスキルをアップさせて

相手だけではなく、あなたの心も動かし、感動生むものにしてみませんか。



セミナー内容

Step 1

【テーマパークから学ぶ…】

〇ホスピタリティを生むコミュニケーションとは?

 何を目的として、仕事に取り組み、どのようにお客さまに接しているか。
 そこからコミュニケーションの基本であり大切なことを明確にします。



Step 2

【そもそもコミュニケーションって…】


「コミュニケーション」とは何ですか?

この問いに答えられる方は多くありません。


「コミュニケーション」を明確にしたうえで、

そのスキルを向上させるには、何を知り、何を学ぶべきなのか

経験だけでは得られない、コミュニケーションスキルを身につけていきましょう。



◆ 参加対象者

・人と話すのが苦手な方
・テーマパークの人材育成に興味がある方
・コミュニケーションスキルを磨きたい方
・「人」のことをもっと理解したい
・接客や取引先の相手と円滑な折衝術を身に付けたい方


◆ 参加特典
個人コンサルテーションがお試しの75%OFF
Fri Apr 14, 2017
7:10 PM - 10:10 PM JST
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Venue
新宿らんぶる
Tickets
参加料 SOLD OUT ¥2,000
Venue Address
東京都新宿区新宿3−31−3 Japan
Organizer
ハーレック
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