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NPS®勉強会「顧客評価の可視化と改善手法」

Description

大好評につき増席しました。

【概要】
NPS®はNet Promoter Score®の略で、顧客の自社商品やサービスに対する評価を測る新しい指標です。欧米の公開企業ではすでに3分の1以上が活用しているとも言われ、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな顧客評価指標として注目を浴びています。

この勉強会ではまず株式会社Emotion Tech代表取締役今西氏、株式会社シンカ代表取締役江尻氏にご登壇いただき、NPS®が重要視される背景や、取得したデータの活用の仕方についてご紹介していただきます。

勉強会後半では、顧客の声を可視化することや、顧客の満足やロイヤルティ、ひいては収益の向上に向けた取り組みを実行する上での課題や解決方法などについて登壇者と参加者の皆様とでディスカッションを行います。


【日時】2017年2月14日(火)19:00〜20:30(開場18:30)
【場所】NTTドコモ・ベンチャーズ ラウンジスペース
   (東京都港区赤坂一丁目12番32号 アーク森ビル31階)
    https://www.nttdocomo-v.com/company/access/
※当日は、1Fに臨時受付を設置しておりますのでそちらでお受付ください。受付時に名刺1枚をご用意願います。
※主催者のプライバシーポリシーについては、文尾をご覧ください。


【登壇者紹介】


◆ 株式会社Emotion Tech 代表取締役 今西 良光 氏
大学卒業後、日立製作所に入社。官公庁向けにITソリューションおよびシステムコンサルティングサービスの提案営業を実施。2010年に株式会社ファーストリテイリングに入社。店舗のマネジメント業務に従事。同社退職後、2013年3月に株式会社Emotion Tech(旧:株式会社wizpra)を創業。
現場のサービスの改善や経営の改善を目的としていて、顧客体験と従業員体験をマネジメントしながら現場改善を行うクラウドサービスを提供しています。


◆ 株式会社シンカ 代表取締役 江尻 高宏  氏
大学院工学研究科修了後、株式会社日本総合研究所(日本総研)に入社。約8年間、
金融系の情報システム開発に従事。メインフレームからC/Sシステム、Webシステムまで、広範囲の開発プロジェクト

に参画。チームリーダやプロジェクト・マネージャを経験。
 その後、株式会社船井総合研究所(船井総研)に入社。営業戦略やマーケティング戦略、商品戦略を中心に、中小IT企業向けのコンサルティングに注力。その中でも特に、クラウドビジネスの新規参入や、クラウド商品の販売強化に強みを持ち、年間20本ほど講演を行っていた。
2013年12月に退社後、2014年1月にIT企業である株式会社シンカを設立。「ITで 世界をもっと おもしろく」を経営理念に、クラウドサービスを中心にITを世界に広めることに注力している。


【企画・運営】
株式会社NTTドコモ・ベンチャーズ / 株式会社J.C.O.S


【プライバシーポリシー】
株式会社NTTドコモ・ベンチャーズ: https://www.nttdocomo-v.com/privacy/

Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff 2017-02-07 07:14:49
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Tue Feb 14, 2017
7:00 PM - 8:30 PM JST
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Venue
NTTドコモ・ベンチャーズ ラウンジスペース
Tickets
無料 FULL
Venue Address
東京都港区赤坂一丁目12番32号 アーク森ビル31階 Japan
Organizer
ドコモ・イノベーションビレッジ
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