【4/20開講】ワンランク上のビジネス文書・メール ビジネスにおける「書くこと」の効率化と訴求力アップ

Description
ビジネス文書作成においては、5W2Hを書き換えるだけで完成するものも多くあります。ただ、社内文書では「報告書」「議事録」など、社外文書では、「提案書」などにおいて、個人差があり読み手を意識していないものも多くあります。また、メールは電話の代わりになるツールとして必須ですが、「履歴が残る」「対面や電話と異なる」ことの難しさを考えずに作成することは危険です。

本研修では、単なる形式的な文書やメールではなく、「読み手の納得感や行動につながる」文書、「クレームメールの読み方・説明責任のプロセス」など、「書くこと」に特化した「構成・表現」法のコツを習得していただきます。

研修のねらい

◆社内外に発信する文書の訴求力を高める
◆簡潔で分かりやすい文章力の強化
◆場面対応力の高いメールの作成

期 間
1日間

受講料
25,000円(税別)

開催スケジュール
日 程
4月20日(木)

時 間
10:00~16:00

講 師
野々山 美紀

カリキュラム

1.オリエンテーション

①研修目的と概要の周知



2.表記の基本と文章力の強化

①まずは「書くこと」の基本を押さえる

②会話敬語と文書敬語の違い

③要約力の強化(簡潔にまとめる癖をつける)


3.社内外へ発信する文書作成の効率化と 訴求力アップ

①「報告書」で押さえたい要素

②「議事録」はこう作る

③お客さまへ発信する文書は「見てわかる」が基本

④図解力の強化(表やグラフの効果的活用)

演習-文書作成


4.場面対応力の高いメールの作成

①メールのマナーとモラル

②相手のアクションを促す効果的表現

③返信メール作成のコツ

④クレームメール対応は感情と事実の両面を押さえる

演習-メール作成ワーク


5.まとめ・質疑応答

①全体の振り返り
Event Timeline
Thu Apr 20, 2017
10:00 AM - 4:00 PM JST
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Venue
BIZTecトレーニングセンター5F
Tickets
受講チケット ¥27,000

On sale until Apr 16, 2017, 12:00:00 AM

Combini / ATM payment will be closed at the end of Apr 15, 2017.

Venue Address
東京都港区芝5-19-4芝5ビル5F Japan
Directions
JR田町駅から3分、地下鉄三田駅から1分
Organizer
BIZTecトレーニングセンター
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