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コンサルタント向けセミナー交流会:顧客体験の戦略的設計とは

Description

【コンサルタント向けセミナー交流会:顧客体験の戦略的設計とは

8回「コンサルタントのためのビジネス交流会」では、顧客体験の戦略的設計をテーマに2名のゲストスピーカーをお呼びし、事例と戦略的設計におけるフレームワークやノウハウをご紹介します。

カスタマージャーニーマップを活用した戦略的CX設計、当領域におけるコンサルティング案件に興味の有る方にお勧めのセミナー交流会となっております。

セミナーは2部構成(第1部:事例紹介、第2部:戦略的設計)となっております。

事例のご紹介では、ギフトカタログ業界のイノベーターであり、パイオニアの陸川氏が、まだ「顧客体験」やカスタマー・ジャーニーなどの概念が確立していなかった約20年前に「顧客中心設計」を起点として当市場を開拓されたのか、そのための組織変革や課題克服をどのように行われたのかを、ご自身に語っていただきます。

戦略的設計のフレームワークとノウハウに関するお話しでは、当領域にて実際にカスタマー・ジャーニー・マップ等のツールを活用し様々な業界にてコンサルティングを専門に行っている麴池氏より、顧客体験の戦略的設計に必要なツールやその活用方法、留意点、独自のフレームワークでもあるエンゲージメント・ジャーニー・マップなどを、実際にコンサルティングを行ってきた体験と事例を基にご紹介いただきます。

825日(木)19時より渋谷にて開催いたしますので、ご興味のあるコンサルタントの方、コンサルティング領域に興味のある方は是非奮ってご参加いただけますと幸いです。

フリーランスで活躍されているコンサルタント、または独立・
独立に興味のあるコンサルタントの方は2,000円の参加費のみで、
美味しいコース料理とお飲み物がお楽しみいただけます。


━━━【陸川氏プロフィール】━━━━━━━━━━━

陸川 徹(りくかわ とおる)

2015年、立教大学大学院ビジネスデザイン研究科(MBA)卒業
1971
,西武百貨店(現そごう・西武)入社。
20年間食品に従事、バイヤーとして生鮮ギフトのイノベーションを起こし、
日本初のカタログギフトの草分けとなる。後に人事部にて新教育制度を立上げる。
2008年、そごう本店取締役店長、店舗運営・組織運営・経営管理を実践。
2011年、都市型スーパー、シェルガーデンの代表取締役社長
60歳で退職、ビジネスコーチ株式会社の細川氏より世界NO1コーチ、マーシャル・ゴールドスミス氏直伝のコーチングを学び、次世代に生き残る人材育成に夢を託し、
株式会社ビービック・パートナーズを設立。

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━━━【麴池氏プロフィール】━━━━━━━━━━━

麴池 貴彦(きくち たかひこ)氏

2001年、アクセンチュア株式会社入社。通信・ハイテク産業のグローバル大手企業を対象に業務改革やIT導入支援のプロジェクトに従事。
その後独立し、 大企業から中小企業、ベンチャー企業まで幅広い規模・業種の企業に対して戦略立案や業務改革、組織活性、IT導入支援等のコンサルティングを実施。また、一部のプロジェクトにおいて、プロジェクトコーチを任命し、プロジェクトメンバーに対するパーソナルコーチングを導入したところ明確なパフォーマンスの向上が見られたことから、プロジェクト組織におけるコーチング活用等も行うなどニーズに合わせたメソッドを提供支援。
通常のコンサルティングメソッドにサービスデザインのアプローチを取り入れ、クライアントとの共創による新規事業開発、ビジネスモデル革新も手掛ける。
本年より福岡地域戦略推進協議会の事務局フェローを兼任

2015年、トータル・エンゲージメント・グループ参画
http://total-engagement.jp/


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開催概要
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株式会社アイキューブ主催
コンサルタントのためのビジネス交流会
 
2016
825日 木曜日
19:00
21:3018:30より受付開始)
 
---Time Table---
 
18:30
19:00  受付
 
19:00
19:15 挨拶
 
19:15
19:45 プレゼンテーション1
株式会社ビービック・パートナーズ 陸川氏
【事例のご紹介:顧客視点を現場に取り入れる】
 
19:45
20:15 プレゼンテーション2
トータルエンゲージメント 麴池氏
【顧客接点の戦略的設計とその効果】
 
20:1520:30 プレゼンテーション後の質疑応
 
20:30
22:00 親睦会
 

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お申込み方法
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会費: 2,000円(食事・フリードリンク付き)

フリーランスのコンサルタント、または独立・独立に興味のあるコンサルタント以外の方で交流会に参加希望場合、通常料金5,000円にて参加いただけます(参加者が多い場合は、コンサルタントが優先となります)。

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開催会場
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会場
店名:5th cafe Udagawa
住所:東京都渋谷区宇田川町3-12 MonoStep2 5F
電話番号:03-6455-1939
店舗URL http://5thcafe.net/
地図URL http://tabelog.com/tokyo/A1303/A130301/13158245/dtlmap/
 
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お申込み方法
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Peatix
より。

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お問合せ
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担当佐藤:
yoshi.sato@icubes.co.jp
  
ご不明な点がございましたら、
お気軽に担当の上記佐藤までご連絡ください
 
ご参加をお待ちしております。


当会は、コンサルティング案件のご紹介とコンサルタントさんにとって有益なナレッジを取得していただける場として発足し、セミナー交流会を毎月第4木曜日にて開催しております。

コンサルタントの皆さまのお役に少しでも立てたましたら幸いです。


Event Timeline
Thu Aug 25, 2016
7:00 PM - 10:00 PM JST
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Venue
Tickets
フリーランスのコンサルタントの方 ¥2,000
フリーランスのコンサルタントを今後目指す方 ¥2,000
コンサルタント以外の方 ¥5,000

On sale until Aug 24, 2016, 11:50:00 PM

Venue Address
東京都渋谷区宇田川町3-12 MonoStep2 5F Japan
Directions
渋谷駅から徒歩8分
Organizer
【ProjectBASE主催】フリーランスコンサルタントのためのビジネス交流会
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