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社会人のためのビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

Description
★開催決定★社会人のためのビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

社会人の必須スキルである『ビジネスマナー』『電話応対』『ビジネスメール』を1日で学ぶ集中講座です。
ビジネスメール教育研修を専門とする一般社団法人日本ビジネスメール協会が開発したプログラムを使い、メールと電話など他のコミュニケーション手段との使い分けなど、仕事で求められる基礎スキルを身に付けます。
社会人基礎スキルである、ビジネスマナー、名刺交換、電話応対、ビジネスメールを1日でマスターします。

次のような方にオススメの講座です

  • ビジネスマナー、電話応対、ビジネスメールの力をつけたい
  • 社会人としての力をつけて、信頼を勝ち取りたい
  • ビジネスマナーに不安がある
  • ビジネスメールを学んだことがない
  • ビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座

    講座の特徴

    本講座では、ビジネスマナーの基本を学び、ロールプレイングを通じて実際に行動する練習をします。 その場でフィードバックを受けることができるので、間違いに気付きやすく、改善も早いです。 少人数制なので 「これは正しいですか?」 「この場合はどうしたらいいですか?」 と、その場ですぐ講師に質問できます。 学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。

    本講座で目指すゴール

    • 円滑なコミュニケーションがとれるようになる
    • 迷いが減る
    • 仕事の生産性が上がる
    • 良好な人間関係を築けるようになる
    • 信頼が増す
    • 評価が上がる

    講座内容

    ビジネスマナーの基本

    ロールプレイングをする前にビジネスマナーで押さえておくべきポイントを解説します。

    • 社会人としての心構え
    • ビジネスマナーとは何か
    • 第一印象の重要性
    • 印象を決める要素を知る
    • マナーの5原則
    • 表情は何で決まる?
    • 挨拶のポイント
    • お辞儀の種類と使い分け
    • 信頼を勝ち取る身だしなみとは?
    • 話をする、話を聞くときに望ましい態度
    • スマートな立ち居振る舞い、座り方
    • 印象のよい言葉遣い、表現、言い回し
    • 敬語を使いこなそう
    • よくある敬語の間違い
    ビジネスマナーの実践・ロールプレイング
    • 名刺交換の基本手順
    • 名刺の置き方~交換した名刺は名刺入れの上に置く?
    • 名刺を切らしてしまったときの対応
    • 名刺交換をする人が複数いるときの手順
    • 訪問時の注意事項
    • 訪問の流れ
    • 取り次ぎの流れ
    • 座席「長方形テーブル」の順序
    • 座席「コの字型テーブル」の順序
    • 座席「ロの字型テーブル」の順序
    • 座席「円卓」の順序
    • 座席「応接室」の順序
    • 座席「エレベーター」の順序
    • 座席「タクシー」の順序
    • 電話応対
    • 電話をかける
    • 電話を受ける・取り次ぐ
    • 取り次ぐ相手が不在のときの対応
    • 電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする?
    • 電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
    • 取り次ぎメモの書き方
    ビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座ビジネスメールの基礎

    社内や社外へのビジネスメールの書き方の基礎を学びます。分かりやすく、印象のよいメールの書き方とは。よいメールを早く書く、たくさんのメールを効率よく処理する方法も身に付きます。

    • コミュニケーション手段としてのメールの特徴
    • メールと電話、対面など他の手段の使い分け方
    • 件名の付け方
    • 送信者名(差出人)の付け方
    • 宛先(TO、CC、BCC)の違いと使い方
    • ビジネスメールの基本の型
    • 宛名の書き方
    • 名乗りの書き方
    • 要旨の書き方
    • 詳細の書き方
    • 結びの挨拶の書き方
    • 署名の書き方
    • 分かりやすい文章の書き方
    • 読みやすい本文を書くための5つのポイント
    • 添付ファイルのマナー
    • 重要度、開封確認通知要求の扱い
    • 返信のマナー、書き方
    • 全文引用、部分引用の特徴と使い方
    • 転送のマナー、書き方
    ◎持ち物・服装

    筆記用具、名刺入れ、お名刺(受付提出用、実習用)、お飲み物など

    • 身だしなみチェックを行うため、服装・ヘアスタイルは、カジュアルではなく、ビジネススタイルでご参加ください
    • お名刺がない場合は、事前にご連絡ください。実習用の名刺を事務局でご用意いたします。
    質疑応答・アンケート記入

    会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。

    • 昼食休憩あり
    • 会場の周辺には人気のランチスポットがたくさんあります。
      美味しいランチでリフレッシュして、午後も頑張ることができます。
    • 近隣施設のご案内

    ※講座内容は、予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

    ※最少催行人数:2名

    講師
    ★開催決定★社会人のためのビジネスマナー・電話応対・ビジネスメール集中講座
    花井美代子一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師

    三重県出身。日本福祉大学卒業。2007年10月から2014年3月まで医療系サービス会社の取締役として人事、社員教育に携わる。社員、クライアント、取引業者。いろいろな立場の方とメールのやり取りをする中で、たった1通のメールが“知識の豊富さ”や“素晴らしい人柄”を簡単に壊してしまうことがあると痛感し、一般社団法人日本ビジネスメール協会認定講師資格を取得。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした、ビジネスメールの指導が得意。マナー講師としての講演実績も多数。
Event Timeline
Wed Aug 24, 2016
10:00 AM - 5:00 PM JST
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Venue
アイ・コミュニケーション セミナールーム
Tickets
1名 ¥27,000
2名(10%OFF、5,400円引き) ¥48,600

On sale until Aug 19, 2016, 10:00:00 AM

Venue Address
東京都千代田区神田小川町2-1キムラビルディング5階 Japan
Directions
都営新宿線「小川町駅」 東京メトロ丸の内線「淡路町駅」 東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」 ★3駅共通の【B7】出口をご利用いただくと徒歩1分です★★ JR「御茶ノ水駅」聖橋口から徒歩10分 JR「神田駅」西口から徒歩10分
Organizer
一般社団法人日本ビジネスメール協会
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