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【3/12、13、19開講】ビジネスマナーインストラクター養成講座ベーシックコース

Description
【3/12、13、19開講】ビジネスマナーインストラクター養成講座ベーシックコース

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この講座の趣旨

一生使える女性の資格!

現在、「マナー指導者」は、需要増加の状況にある上、比較的短期間でスキルが身に付けられること、働く時間や日数を自身で調節ができることから、結婚・出産などでキャリアを中断している女性や、独立を目指す女性に非常に適した職業と言えます。本講座では、マナー指導者に必要な「心・知識・表現技術」をベースに、人材育成の考え方からレッスンプランまで、幅広いインストラクション技法を、講義と実技を繰り返すカリキュラムにて効率的に吸収していただきます。
また、資格取得後は当社のグループの一員として講師として活躍している先輩や、それぞれの企業の教育部門にて研修講師として活躍している方々も沢山いらっしゃいます。過去22年間で2,000名以上に及ぶ優秀なマナー指導者を輩出してきた人気不動の講座です。

Point1.20年の実績を持つプロ講師による講義Point2.独立、社内講師等に最適なカリキュラムPoint3.仕事をしながらでも十分受講できる講座日程

講座の狙い

1. CSマナー指導者に求められる心構え・指導態度を醸成する。
2. 受講生にわかりやすい効果的なインストラクション技術を習得する。
3. マナー指導者としての効果的なインストラクションの工夫ができ、持ち味を発揮することができる。
4. 顧客接点において重要な電話応対・来客応対・お客様訪問・お客様からのヒアリングスキル・お客様への説明スキルの指導方法を学ぶ。
5. ロールプレイングの進め方・評価コメントの仕方を習得する。

ゴール

1. ビジネスマナー研修の研修内容構築と、研修の進め方を習得する。
2. 自分自身が手本となるマナーを身につけ、受講生に正しいモデル提示ができる。

資格取得後の将来

1. マナー指導者として独立・起業を目指す。
2. 社内インストラクターとして活躍する。

ポイント

※日本講師協会認定「マナー指導者ベーシック検定」の認定講座です

※3日間講座修了後に「マナー指導者ベーシック検定」の受検が可能です
 マナー指導者ベーシック検定 検定料5,000円(税別)

カリキュラム

1.マナー指導者の心得 【1日目】-講師:マネージメントサポート専属講師

■マナー指導者としての心構えと役割
・ 人材育成の必要性
・ なぜ指導しても育たないのか
・ マナー指導者としての資質
・ 指導態度と話し方
・ 人材育成の4本柱
・ 対人認知と自己認知
■ビジネスマナー研修指導ポイント
・ 第一印象の形成要素
・ ビジネスマナーの必要性
・ 心と形の相乗効果
・ 挨拶と言葉づかい
・ 敬語と言葉づかい

2.ビジネスマナーの指導ポイント 【2日目】-講師:マネージメントサポート専属講師

■レッスンプランの作り方
■ポイント講義 指導のポイント
・ 電話応対
・ 来客応対
・ 報告連絡相談
・ 仕事の進め方
■ボイストレーニング
・ 発声練習、滑舌練習
■ポイント講義の組み立て方/伝え方
■正しいモデル提示の見せ方/伝え方
■定着のさせ方
■来客・訪問応対の知識/指導ポイント
■ロールプレイングのポイント

3.研修の伝え方・プレゼン方法 【3日目】-講師:マネージメントサポート代表:古谷 治子

■来客・訪問応対のレッスンプラン作成
■ポイント講義の組み立て方/伝え方
■正しいモデル提示の見せ方/伝え方
■成長のためのコメント
■ロールプレイングのポイント
■模擬講義 全体の総復習
■育成のための相互コメント
■インストラクション技法のチェック

Event Timeline
Mar 12 - Mar 19, 2016
[ Sat ] - [ Sat ]
10:00 AM - 4:00 PM JST
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Venue
ジョイビレッジ芝公園6F小会議室(サロン)
Tickets
受講チケット(税込) ¥97,200
Venue Address
東京都港区芝3-15-5 Japan
Directions
【最寄り駅】 都営地下鉄大江戸線 「赤羽橋駅」赤羽橋口 徒歩2分 都営三田線「芝公園駅」A2出口 徒歩5分
Organizer
BIZTecトレーニングセンター
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