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樽本徹也のUXミニ塾「UX/ユーザーインタビュー集中講座」

Description

UXのための「聞く力・見る力」を鍛える1日


UXデザイン、人間中心設計、デザイン思考、リーンスタートアップ、etc... 優れた製品やサービスを生み出すための手法は様々ですが、1つ共通していることがあります。それは、現代のデザイン手法は全て「インタビューから始まる」ということです。


ここでいうインタビューとは、ユーザー/顧客に「何が欲しいですか?」「これでいいですか?」「どこをどのように変更すればいいですか?」と尋ねることではありません。また、座談会(=グルイン)を開催して「忌憚のない意見」を募ることでもありません。本当のインタビューとは、ユーザー/顧客の「言葉にならない真のニーズ」を探究すること――その鍵は「弟子入り」にあります。


本講座では、エスノグラフィに由来する、その独特のインタビュー法(Contextual Inquiry)を分かりやすくレクチャーします。リサーチの経験がなくても、ユニークな切り口の3本のワークショップを通じて、実際に手と口を動かしながら、効率よく実践的な技術を身に付けられます。


現場の第一線で製品やサービスの企画・開発に奮闘しているディレクタ、デザイナ、エンジニア、アントレプレナの皆さんにお薦めの内容です。


<主な内容>

  • 弟子入りインタビュー法: インタビューの基本原理は「ユーザーに弟子入り」することです。 ただ、「弟子入り」と言われても、あまりにも抽象的で、それを具体的なテクニックに置き換えることは困難でしょう。そこで、まずは気軽なゲーム形式の演習を通じて『弟子入り』の本質を理解します。

  • 観察と質問: 「弟子入り」の基本を身に付けたら、次は「観察と質問」=「見ながら話を聞く」技術を身に付けます。身近な持ち物(例:財布)をテーマとしたインタビューを通じて、「物を起点として、その背後にある体験まで洞察する」という『エスノグラフィック(文化人類学的)』な視点を鍛えます。

  • インタビュー設計法: インタビューでは質問が重要です。つまり、「Yes/No」で答えられるような質問ではなく、もっと『オープンな質問』をするのです。もちろん、質問の内容や質問の順序も重要です。そして、これらは現場のアドリブで行うものではなく、事前に緻密に準備するものです。このワークショップでは、意外と知られていない「インタビュー設計法」を習得します。

※講師の著書『ユーザビリティエンジニアリング(第2版)』をお持ちの方は、ぜひ事前に該当ページ(p24~59)をご覧ください。講座の理解がさらに深まると思います。

※本書の第2章「インタビュー法」全文を無料公開していますので、気軽にご利用ください(下記参照)。

「インタビュー法」


■講師紹介

樽本 徹也(たるもと てつや)

利用品質ラボ代表。UXリサーチャ/ユーザビリティエンジニア。ユーザビリティ工学が専門で特にユーザ調査とユーザビリティ評価の実務経験が豊富。現在はプロのUCDコンサルタントとして、組込みシステムからウェブアプリケーションまで幅広い製品のUX/UI開発に携わっている。著書は『アジャイル・ユーザビリティ 』『ユーザビリティエンジニアリング(第2版)』(オーム社)など。IT系カンファレンスにおける講演も多数。


■受講料

  • 通常チケット: 18,000円(税込)/1名

  • ペア割チケット: 30,000円(税込)/2名

※法人でお申し込みの場合、ご希望ならば請求書発行にて対応可能です。
また、法人/個人とも領収証発行が必要な方は別途ご相談ください。

<お問合せ先>
グロースハックアカデミー(㈱メルサ・インターナショナル・ジャパン内)
Email: info@growthhack.academy 
TEL: 03-5843-6401


■募集人数

12名


■開催日時

2016年2月27日(土) 11:00-18:00 (10:45開場。昼休み・休憩時間有り)

    ■開催場所

    西新宿TSビル4Fセミナールーム(東京都新宿区西新宿7丁目23−1

    ー会場場所詳細ー
    青梅街道を挟んで新宿警察署が斜め向かい、マクドナルドが向い側にあります。
    新宿駅方面から向かって西鉄イン新宿(1階にサンマルクカフェ)のビルの手前のビルに入り、
    4階の会議室になります。


    皆様のご参加をお待ちしております!


    Event Timeline
    Updates
    • イベント詳細情報を更新しました。 Diff 2016-02-22 03:18:56
    More updates
    Sat Feb 27, 2016
    11:00 AM - 6:00 PM JST
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    Venue
    西新宿TSビル4Fセミナールーム(東京都新宿区西新宿7丁目23−1)
    Tickets
    通常チケット ¥18,000
    ペア割チケット(2名分) ¥30,000
    Venue Address
    東京都新宿区西新宿7丁目23−1 Japan
    Organizer
    UXアカデミー
    414 Followers